Ga je naar een Amerikaanse Apple Store om een net bestelde iPhone of iPad op te pikken, dan weten winkelmedewerkers precies wanneer je bent gearriveerd. Met behulp van een speciale iPod touch-app kunnen winkelmedewerkers zien waar een hulpzoekende klant zich bevindt in de winkel. Is de bestelling gemaakt met de Apple Store iPhone-app, dan worden werknemers zelfs gewaarschuwd wanneer deze persoon de Apple Store binnenloopt.
Apple Store-medewerker Diego Aguirre liet aan de New York Times de speciale iPod touch-app zien die in de winkels wordt gebruikt. Het is voor Amerikaanse klanten mogelijk om een bestelling te plaatsen via de Apple Store-app en deze later in de winkel op te pikken. Hierdoor houdt de app ook de iPhone-gebruiker in de gaten, om vervolgens winkelpersoneel te waarschuwen wanneer hij de Apple Store betreedt. Heel erg populair is deze methode volgens Apple Store-medewerker Diego Aguirre nog niet: op Black Friday verschenen er slechts 16 klanten die op deze manier traceerbaar waren.
Het was al langer mogelijk voor Apple Store-bezoekers om hulp te vragen via een speciale iPad-app. Aguire liet aan de New York Times zien hoe hij aan de hand van een kaart precies kon zien waar de klant zich daarna in de winkel bevindt. Vervolgens kan een werknemer naar de klant gaan, of via de app een reactie schrijven. Het systeem zorgt ervoor dat werknemers niet constant achter klanten aan hoeven te spreken, aldus Aguire. Daar staat natuurlijk tegenover dat klanten wel in het bezit van een iPhone moeten zijn om gelokaliseerd te worden na het maken van een bestelling.
Het systeem werkt niet in de Nederlandse Apple-winkels, aangezien dit geen Apple Stores maar zelfstandige winkelketens zijn.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Apple Store
Lees alles over de Apple Store, de retailwinkel van Apple. Nederland kent drie Apple Stores (Amsterdam, Haarlem en Den Haag) terwijl je in België de keuze hebt uit één locatie in Brussel. Wereldwijd gaat het om meer dan vijfhonderd winkels. Daarnaast is er de online Apple Store, waar je bestellingen kunt plaatsen om te laten thuisbezorgen. Waar vind je de officiële Apple Stores en hoe kun je ze bezoeken? Hieronder vind je alle info op een rij!
Lijkt me sowieso in Nederland niet mogelijk, of beter: niet toegestaan.. Iets met privacywetgeving.
@Dennis: Niet als je zelf eerst de app installeert en daarmee toestemming geeft dit te doen.
@Dennis: idd en de gemiddelde nederlandse verkoper van dit soort producten is te arrogant om naar de klant te lopen
@prittstift: lol. Inderdaad. Dat wordt nog wat als de amsterdamse Apple store open gaat. Dat wordt groepjes blauwe t-shirts die over vakanties en uitverkoop en het weer praten, en af een toe een ‘waag het niet’ blik tegen naderende klanten helpen.
Jeetje dat is eng zeg! Het lijkt Minority Report wel met de iris scan herkennings software tijdens de winkel scene.
Ik vind het heeeel irritant als je bij een product of afdeling staat en er is geen medewerker te bekennen om je vragen te beantwoorden.
Dus kom maar op Apple
Appie weet ook precies wanneer je in welke winkel loopt enzo…
Ik heb dit ook gebruikt toen ik 2 weken geleden in New York was. Het werkt perfect. Betalen met mijn creditcard en gewoon de winkel uitlopen. Lukt de betaling niet? Dan komt er direct een vrije medewerker naar je toe, via de app krijg je een pushbericht als een medewerker vrij is. Echt heel gaaf.