Na de lancering van BNO News ontstond er wat ophef, omdat er een abonnementsdienst aan verbonden bleek te zijn. De ontwikkelaar claimde dat Apple dwarslag bij het aanpassen van de tekst in de App Store. In het persbericht dat BNO dezelfde dag uitbracht, werd de abonnementsdienst wel genoemd, maar zo’n persbericht lezen de meeste gebruikers natuurlijk niet als ze een applicatie willen kopen. We gaven toen de tip, dat mensen die het niet eens waren met de gang van zaken, hun geld via Apple terug konden vragen. Werkt dat ook? iPhoneclub-redacteur Edward Neve wilde niet langer wachten en besloot zijn geld terug te vragen. Een dag later had hij een e-mailtje van Apple-medewerkster Trina met de bevestiging dat hij $1,38 terugkrijgt.
Het bedrag van $1,38 is niet het volledige aankoopbedrag van $1,99 maar 69% daarvan. Apple geeft dus niet de eigen fee van 30% terug en houdt er een eigen afrondingsmethode op na.
Het e-mailbericht dat Edward ontving, is hieronder te bekijken. De applicatie zelf werkt nog steeds, maar eigenlijk is er pas over 3 tot 5 werkdagen meer over te zeggen omdat pas dan de verwerking heeft plaatsgevonden. Trina laat in onderstaand mailtje ook nog even weten, wat de komene periode haar werktijden zijn:
Hi E.F.M,
Trina here from iTunes Store Support. I understand you purchased an Application and you did not know that you had to pay a monthly fee for this item. I can imagine you are eager to have this resolved. I can certainly help you out with this today.
I have reversed the charge for this application purchase, which I understand was unintentional. In three to five business days, a credit of $1.38 should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.
I hope this information has been helpful for you. If you have any questions or concerns regarding your account, please feel free to reply to this email and let me know. Have a great day!
Best Wishes
Trina
iTunes Store Customer SupportMy hours are:
August 3rd – August 15th (8:00 AM – 4:30 PM)
Thank you for allowing me the opportunity to assist you. You may receive an AppleCare survey email; any feedback you provide would be greatly appreciated.
Toch is het nog even afwachten of je bij BNO News wel de beste keuze hebt gemaakt, als je je geld hebt teruggevraagd. De ontwikkelaar is namelijk bezig te onderzoeken hoe ze de early adopters tegemoet kunnen komen. Er wordt zelfs (in niet openbaar gemaakte e-mailberichten) gesproken over het aanbieden van een levenslang, gratis push-abonnement voor de vroege kopers. Dat zou een genereuze goedmaker zijn, maar het zal nog een hele klus worden om te achterhalen wie die early adopters zijn en hoe je bij het sturen van push-berichten onderscheid kunt maken tussen die early adopters en latere kopers. We wachten af met welke oplossing ontwikkelaar Bitmethod op de proppen komt. Het zou best kunnen zijn dat die refund van $1,38 uiteindelijk maar mager afsteekt tegen het goedmakertje van BNO.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
iTunes
Lees alles over iTunes, de voormalige software voor het beheren van je mediacollectie op Mac en Windows. Sinds 2019 is Apple gestopt met iTunes op de Mac en in februari 2024 bracht Apple officieel drie opvolgers voor iTunes op Windows uit. iTunes voor Windows bestaat echter nog wel. Ook is er nog de iTunes Store nog voor het kopen van muzieknummers en albums en het aanschaffen en huren van films.
- Alles over iTunes
- Alles over de iTunes Store
- iTunes alternatieven voor Windows en Mac
- Sneltoetsen in de iTunes screensaver
- Wat is iTunes Connect?
- iTunes in de Cloud
- iTunes Match
- iPhone en iPad synchroniseren met je Mac
- De opvolgers van iTunes op de Mac
- Drie opvolgers van iTunes op Windows
- Muziek en films uit de iTunes Store cadeau geven
- Beltonen in de iTunes Store
- iTunes Store in de Muziek-app op de Mac
Reacties: 31 reacties