Apple heeft vannacht de website voor AppleCare vernieuwd. Het aangepaste ontwerp moet het makkelijker maken om de pagina te bereiken die je nodig hebt om een probleem op te lossen. Kom je er na het volgen van de genoemde stappen nog steeds niet uit, dan kun je via de website live chatten met een AppleCare-medewerker of aangeven dat je door Apple gebeld wil worden. Begin augustus werd de komst van de nieuwe website al verklapt. Toen werd gezegd dat chatsupport 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar zal zijn.
De nieuwe website laat je stap voor stap je probleem benoemen en mogelijk zelf oplossen. Werkt bijvoorbeeld de Wi-Fi-verbinding van je iPhone niet, dan druk je op de iPhone-knop van de site en kies je voor Internet en AirPrint. Daar kun je aangeven op exact wat voor manier het probleem speelt. Staat het probleem niet in de lijst, dan kun je zelf iets invullen om vervolgens te worden gebracht naar de pagina vanaf waar je supportmedewerkers bereikt.
Hulp via chat en telefoon is ook beschikbaar voor Nederlandse en Belgische bezoekers van de AppleCare-website. Je moet wel AppleCare hebben voor het betreffende product om in contact te komen met een medewerker.
Meer informatie: AppleCare
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Ook interessant
Apple Music Classical krijgt een flinke update: deze drie nieuwe functies kun je nu gebruiken
AirPods Max krijgt ondersteuning voor lossless audio (maar alleen bedraad)
Volvo biedt nu ondersteuning voor Apple Car Keys: dit heb je eraan (en zo stel je het in)
Pathé brengt vernieuwde app uit (maar verwijdert Apple Watch-versie en meer)
Schrijfhulp (Writing Tool): zo gebruik je het hulpmiddel van Apple Intelligence om je teksten nog beter te maken
Apple brengt app van Apple TV+ voor Android-telefoons en -tablets uit: download hem hier
AppleCare is niet alleen bereikbaar voor Nederlandse bezoekers maar ook voor Belgische. Bezoekers uit België kunnen zelfs kiezen welke taal zij willen gebruiken: Nederlands, Duits, Frans of Engels.
(Red.) Dank. Toegevoegd.
Ik heb het net nog even geprobeerd, aangezien ik toch nog een vraag had over het energieverbruik van een iPhone 5 in verhouding tot het bereik bij mij thuis. Ik heb AppleCare voor de iPhone.
Ik heb contact opgenomen via de Chat, werkt perfect en ik moest maar een halve minuut wachten! Erg vriendelijk! Ook mooi is dat de chat nu nog via de mail nagestuurd is. Goede ervaring mee dus! 🙂
Achterhaald! vele it bedrijven en diverse supports werken hier al jaren mee. Mmoie is dat je hiervoor niet eens een garantie hoeft bij te kopen. Vandaag nog even met Microsoft gechat, gratis.
De gemaakte telefonische – en reiskosten de afgelopen maanden gaat niemand terugkrijgen, maar het mocht tijd worden.