Apple lost error 53 op met tussentijdse update iOS 9.2.1

Apple heeft vanavond een aparte update naar iOS 9.2.1 uitgebracht voor specifieke apparaten, bedoeld om error 53 op te lossen. De update geldt voor de hieronder genoemde 64-bit apparaten. Deze versie van iOS 9.2.1 heeft een ander buildnummer dan de eerdere versie van iOS 9.2.1, die op 19 januari verscheen. Die had nummer 13D15 terwijl deze nieuwe build nummer 13D20 heeft.

Bekijk ook

‘Error 53’ maakt iPhone onbruikbaar na reparatie

Na reparatie van de iPhone kan error 53 verschijnen, waardoor het toestel onbruikbaar wordt. Duizenden mensen zouden al last hebben en Apple heeft nog geen oplossing.

De update geldt voor de volgende apparaten:

• iPhone 6 en 6 Plus
• iPhone 6s en 6s Plus
• iPad mini 3 (alle modellen)
• iPad mini 4 (alle modellen)
• iPad Air 2 (alle modellen)
• iPad Pro (alle modellen)

Het gaat dus om modellen die gevoelig waren voor error 53. Dit betekent dat de volgende toestellen géén nieuwe build van iOS 9.2.1 krijgen: de iPad mini 2, iPad Air, iPad 4, iPad 3, iPad mini 1, iPad 2, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s en iPhone 5c. Ook de vijfde en zesde generatie iPod touch krijgen geen nieuwe build van iOS 9.2.1.

Zo kom je van een iPhone met error 53 af

De update is niet bedoeld voor mensen die over-the-air (OTA) updaten via iCloud. Op die manier had error 53 ook niet kunnen optreden. Heb je een toestel dat nu bricked is en error 53 vertoont, dan kun je deze herstellen door te verbinden via iTunes.

1. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van iTunes hebt.
2. Start je apparaat geforceerd. (druk de sluimerknop en thuisknop minstens 10 seconden in, totdat je het Apple-logo ziet.)
3. Probeer je apparaat opnieuw te herstellen.
4. Als je nog steeds error 53 ziet bij het herstellen, neem dan contact op met Apple Support.

Zie je een andere foutcode in beeld? Apple heeft hiervoor een lijst met foutcodes en bijbehorende oplossingen. Meer informatie vind je in het supportartikel van Apple.

Wat moeten andere iPhone-bezitters doen?

Heb je geen bricked iPhone, dan vind je hieronder wat deze update voor jou betekent:

• Heb je een ouder toestel zonder 64-bit processor, dan hoef je niets te doen. Deze update is niet voor jou bedoeld.
• Heb je een nieuwer toestel met 64-bit processor, dan hoef je ook niets te doen. Er zitten in deze nieuwe build geen nieuwe functies. Moet je binnenkort je iPhone laten repareren en ben je bang dat daardoor error 53 ontstaat, dan zou je via iTunes deze tussentijdse update alvast kunnen installeren. Maar je kunt ook afwachten of het onheil zich gaat voordoen en dan pas de update installeren via iTunes.

Reactie van Apple

Apple gaf tegenover TechCrunch de volgende verklaring:

Some customers’ devices are showing ‘Connect to iTunes’ after attempting an iOS update or a restore from iTunes on a Mac or PC. This reports as an Error 53 in iTunes and appears when a device fails a security test. This test was designed to check whether Touch ID works properly before the device leaves the factory.

Today, Apple released a software update that allows customers who have encountered this error message to successfully restore their device using iTunes on a Mac or PC.

We apologize for any inconvenience, this was designed to be a factory test and was not intended to affect customers. Customers who paid for an out-of-warranty replacement of their device based on this issue should contact AppleCare about a reimbursement.

Error 53: dit is het probleem

Apple-gebruikers klaagden over een error 53, die verscheen op toestellen die niet door Apple waren gerepareerd. Het probleem kwam voor bij toestellen waarvan de thuisknop (homeknop) was vervangen. Dit gebeurt vaak bij schermreparaties. In de homeknop zit echter een Touch ID-vingerafdrukscanner, waarbij Apple een extra veiligheidscheck uitvoert, om te voorkomen dat malafide reparateurs een homeknop inbouwen waarmee is geknoeid. Vervolgens verscheen een foutmelding 53 op de toestellen en waren ze onbruikbaar geworden. Apple gaf eerder aan, geen oplossing voor het probleem te hebben. Advocaten waren al gestart met het aanspannen van rechtszaken namens slachtoffers die met een onbruikbare iPhone zaten. Die rechtszaken kunnen nu worden gestopt, want deze update lost het probleem op.

De eerder verschenen versie van iOS 9.2.1 maakt oudere iPhones sneller, zo bleek uit een video.