Het Nederlandse bedrijf Numenes heeft iDcrm aangekondigd, een iPhone-applicatie waarmee je online en offline toegang krijgt tot Microsoft Dynamics CRM. Verkoopmedewerkers kunnen hun klantgegevens, activiteitenlijst en sales opportunities mee op pad nemen, zonder dat ze een laptop bij de hand hoeven te hebben. Omdat er in de App Store nog niets te vinden is en ik me afvroeg of het dan misschien om een webapplicatie zou gaan, heb ik navraag gedaan bij het bedrijf. Salesmanager Erik Paalvast: “Het gaat hierbij om een volledige applicatie (installeerbare toepassing) die op de iPhone wordt geïnstalleerd. Het klopt dat je iDcrm nog niet op de App Store kan vinden. We zitten momenteel in het goedkeuringsproces van Apple. iDcrm wordt als applicatie vanaf 10 april officieel gereleased.”
Afhankelijk van de snelheid van Apple zal de applicatie daarna in de App Store verkrijgbaar zijn.
Bedrijven die het willen gaan gebruiken, kunnen iDcrm straks via twee kanalen krijgen:
1. Via de App Store: Je schaft de applicatie aan en hebt minimale ondersteuning: Bugs zullen worden opgelost maar er is geen volledige support. Dit is vooral bedoeld voor kleine afname.
2. Via een iDcrm business partner: Je wordt ondersteund bij installatie, betaalt een support- en maintenance fee waarmee je toegang hebt tot de helpdesk en hebt recht op upgrades zoals eventueel MS CRM 5.0.
iDcrm is een afkorting voor iPhone Dynamics CRM. De applicatie repliceert de salesomgeving van Microsoft Dynamics CRM volledig op de iPhone. Het is offline te gebruiken, je hoeft geen maandelijkse fees te betalen (behalve wanneer je voor optie 2 kiest) en er zijn geen aanpassingen in de infrastructuur nodig.
Het wordt dringen op de CRM-markt, want er is ook al een andere oplossing: Bridge2CRM is een webapplicatie waarmee je ook Microsoft Dynamics CRM kunt raadplegen, gemaakt door SoftBridge. CWR Mobility, die al MSCRM voor Windows Mobile hebben gemaakt, zijn eveneens bezig met een iPhone-oplossing voor mobiele CRM. En dan is er ook nog een vierde oplossing: er zijn heel wat bedrijven gespecialiseerd in het mobiel beschikbaar stellen van bedrijfsapplicaties. Navara, ook een Nederlands bedrijf, maakt bijvoorbeeld middleware waarmee je bedrijfsapplicaties ook mobiel kunt maken, inclusief draadloze synchronisatie. Het gaat dan wel om maatwerk, dus je zult de applicatie straks niet zomaar even uit de App Store kunnen downloaden, zoals die van Numenes.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Reacties: 3 reacties