Met de introductie van iPhone OS 3.0 heeft Apple wederom een aantal nieuwe functionaliteiten toegevoegd aan haar online dienstenaanbod MobileMe. De nieuwe Find My iPhone-functie alleen al is, zeker in combinatie met het gerelateerde Remote Wipe, voor iPhone-eigenaren vaak reden genoeg om de 79 euro per jaar neer te tellen die Apple voor het gecombineerde dienstenpakket vraagt.
Er zitten echter wat haken en ogen aan deze functies. Hieronder bekijken we waarom ze nauwelijks bruikbaar zijn in het buitenland, en vragen we ons af waarom we Find My iPhone niet kunnen gebruiken in combinatie met Remote Wipe. We doen enkele suggesties waarmee Apple de dienst op deze vlakken zou kunnen verbeteren.
Find my iPhone
Met Find My iPhone is het mogelijk om, ingelogd op je persoonlijke MobileMe-pagina en dus benaderbaar vanaf elke computer met een internetverbinding, de actuele locatie van je iPhone te zien op een kaart. Hiertoe maakt de iPhone gebruik van het CoreLocation-framework, dat afhankelijk van de beschikbaarheid van een signaal je locatie kan bepalen aan de hand van telefoonmasten, bekende Wi-Fi hotspots of de GPS-positie. Een verzoek om te zien waar de zoekgeraakte iPhone zich bevindt wordt vanaf de MobileMe-website doorgestuurd naar de iPhone middels de Apple push-servers. Dat zijn dezelfde servers die pushberichten versturen van iPhone apps met deze functionaliteit. De iPhone stuurt vervolgens de locatie van het toestel terug naar MobileMe, die deze daarna zichtbaar maakt op de kaart.
Meestal is deze informatie genoeg om de verloren iPhone weer terug te vinden. Is dat niet het geval, dan biedt MobileMe de mogelijkheid om een bericht naar het toestel te sturen, waarin bijvoorbeeld kan worden aangegeven dat de eerlijke vinder het apparaat terug kan bezorgen. Deze boodschap is dan direct op het lockscreen zichtbaar. MobileMe voorziet zelfs in de mogelijkheid om op de iPhone gedurende enkele minuten een geluidssignaal te laten horen (dat zelfs hoorbaar is als de iPhone in “silent”-mode staat), zodat de kans dat de iPhone gevonden wordt nog groter is.
Remote Wipe
Hoe mooi deze functie in theorie ook werkt, relevanter zal het voor veel (zakelijke) gebruikers zijn dat op diezelfde MobileMe-website ook een opdracht gestuurd kan worden om alles op de iPhone te wissen. Wanneer een dergelijk commando wordt gegeven gaat de iPhone enkele ogenblikken “op zwart”, en wordt vervolgens teruggezet naar de fabrieksinstellingen. De gebruiker krijgt een bevestigingsmail wanneer de actie succesvol is verlopen. De iets minder eerlijke vinder kan zich nu misschien wel een iPhone rijker rekenen, maar de rechtmatige eigenaar verkeert in elk geval in de geruststelling dat zijn contactgegevens, e-mails, SMS-berichten, foto’s en andere persoonlijke gegevens niet langer door een vreemde kunnen worden geraadpleegd.
Een dergelijke Remote Wipe-functie was voorheen voorbehouden aan enkele zakelijke toestellen (waaronder sommige Blackberry’s) in combinatie met bedrijfsservers zoals Microsoft Exchange. Met Find My iPhone en Remote Wipe is deze functionaliteit, geheel in Apple-stijl, op een gebruiksvriendelijke manier beschikbaar gemaakt voor consumenten.
De beperkingen in het buitenland
Er kleven echter wel een aantal nadelen aan de implementatie die Apple heeft gekozen voor deze functies. Om te beginnen moet er een actieve internet-verbinding zijn om ze te laten werken. Dit komt voort uit het feit dat het push-kanaal met de Apple-servers wordt gebruikt om ze te activeren. Dat betekent dat in alle gevallen wanneer er geen intenetverbinding aanwezig is, ze niet zullen werken. Nu is het aantal gevallen waarin je in Nederland geen 3G of op zijn minst een GPRS-verbinding voorhanden hebt gelukkig klein (maar niet uitgesloten). Het probleem wordt nijpender wanneer we ons met de iPhone in het buitenland bevinden. Elke verstandige iPhone-bezitter heeft de optie voor “Data Roaming” immers uitstaan, en dat is ook de standaard fabrieksinstelling. De iPhone genereert zoveel internetverkeer dat dit op een vreemd netwerk (zoals in het buitenland) de enige optie is om torenhoge rekeningen te kunnen voorkomen.
Wanneer we dus in het buitenland de iPhone verliezen en deze met Find My iPhone willen opsporen, zal dat niet werken, tenzij het toestel zich op dat moment toevallig op een bekend Wi-Fi netwerk bevindt. En juist op vakantie is de urgentie om de iPhone terug te vinden hoog (want: groter risico op hoge kosten door ongeoorloofd gebruik, grotere afhankelijkheid van een telefoon om in contact te kunnen treden met anderen en de onmogelijkheid om bij vaste leverancier of IT-beheerder om een vervangend toestel te vragen).
Ontbreken van Internetverbinding ondervangen
Wanneer er een bericht gestuurd wordt naar het toestel dat op dat moment geen Internetverbinding heeft, zal het bericht dus ook niet getoond worden. Het is wel zo dat het bericht alsnog getoond wordt op het moment dat de vinder in een later stadium een internetverbinding tot stand brengt. Hetzij door roaming weer aan te zetten, hetzij door verbinding te maken met een Wi-Fi netwerk. De kans dat het toestel gevonden wordt is echter kleiner, doordat de auditieve waarschuwing niet ontvangen is en dus niet gespeeld kan worden.
Apple zou dit probleem kunnen ondervangen door, al dan niet in samenspraak met de telecom-operators, een versleuteld verzoek te versturen per SMS. SMS is namelijk de enige vorm van “data-verkeer” die altijd voorhanden is zolang de iPhone met het telefoonnetwerk is verbonden. Wederom via SMS kan de iPhone dan de locatie terugsturen naar MobileMe, zodat deze op de gebruikelijke manier kan worden weergegeven op de kaart. Een verzoek om het apparaat terug te bezorgen kan eventueel op dezelfde manier naar het toestel worden verzonden.
Remote Wipe en Find My iPhone combineren
Maar een zo mogelijk grotere beperking is de wijze waarop Apple heeft gekozen om de Remote Wipe-functie te laten werken. Zoals gezegd is Remote Wipe voor sommige gebruikers (waaronder ikzelf) nog belangrijker dan het terugkrijgen van het toestel. Velen van hen zullen dus in eerste instantie een Remote Wipe commando willen sturen zodra zij merken dat zij hun toestel zijn verloren.
Op dit moment laat Apple de gebruiker echter kiezen: ófwel je stuurt een bericht met het verzoek om de iPhone te retourneren, ófwel je wist het apparaat in zijn geheel. Het is dus niet mogelijk om éérst het toestel te wissen, om vervolgens nog eens een beroep te willen doen op het karma van de eerlijke vinder. Het enige wat een gewiste iPhone laat zien op het beeldscherm is de boodschap om het met iTunes te verbinden om het apparaat te configureren.
Ik weet dat het softwarematig lastiger moet zijn om een toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om er daarna alsnog een boodschap op te tonen (helemaal wanneer de iPhone encrypted was), al was het maar omdat op dat moment nog geen Wi-Fi- of 3G-verbindingen zijn geconfigureerd. Maar onmogelijk is het niet. Wederom in samenspraak met de telecom-provider zou er een speciaal SMS-bericht kunnen worden verstuurd naar het toestel, dat zich immers wel kan aanmelden op een GSM-netwerk. Dit SMS-bericht zou dan, bij wijze van uitzondering, getoond moeten kunnen worden op het “Verbindt met iTunes”-scherm. Zo kan er na een Remote Wipe alsnog een boodschap worden verstuurd.
Conclusie
Apple heeft niet altijd de beste ervaringen gehad met aan het aanbieden van diensten waarvoor ze afhankelijk is van de grillen van een telefoonoperator. MMS en data tethering springen hierbij als eerste in gedachten. Dit gegeven, gecombineerd met het aanzienlijk complexer maken van de infrastructuur die nodig is om de functies te laten werken, maakt dat de kans klein is dat hier op korte termijn iets aan zal veranderen. En dat is jammer, want juist op de momenten dat je het hardste zou willen dat je van Find My iPhone en Remote Wipe gebruik zou kunnen maken, is de kans groot dat dat niet zal lukken.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Scherp opgemerkt! Wat ik ook érg mis in de Find My iPhone optie die Apple heeft ingebouwd is een API. Dat zou grandioos zijn!
Find my iPhone kan je weer niet gebruiken via een iPhone dat vind ik het grootste euvel. Verder is MobileMe tegek!
Ach ja.. de iPhone heeft een vind-optie, elk ander merk niet.
Waardeloos. Ik lap echt geen 80 euro om mijn phone te tracken. Laat ze maar met een pure tracking app komen die cheaper is dan een heel mobileme pakket. 16gb opslag vind ik meer dan voldoende.
De genoemde minpunten zijn inderdaad correct. Echter de voorgestelde oplossing lijkt mij (in deze vorm in ieder geval) niet bruikbaar. Hoe wordt ervoor gezorgd dat ik niet een SMS naar jou kan sturen waardoor je iPhone zichzelf leegt (en dus denkt dat de SMS van Apple komt)?
Tuurlijk, je kunt (om eens iets te noemen) op afzender controleren, maar via een SMS-gateway via internet (bijvoorbeeld Mollie) kan ik zo de afzender faken. Waarschijnlijk zou een dienst als dit gebruik maken van speciale tekens uit een tekenset die ik niet zomaar kan typen, maar ook daar kom ik wel langs (eventueel zelf een GSM-USB-stickje met directe commando’s aansturen).
Zo snel denk ik dat maar één partij deze verificatie goed zou kunnen laten lopen: je provider. Het lijkt mij echter een slecht idee als de provider en de fabrikant (Apple) gaan samenwerken over zoiets:
Als er toch al gefilterd wordt binnen SMS’jes (om deze verificatie dus te doen) wil Tim Kuik vast dat SMS’jes met “TPB” erin geblokkeerd worden (eventueel direct N.A.W.-gegevens doorgeven voor een boete, of direct via de provider afschrijven?). China zou wel graag gaan filteren op seksueel getinte SMS’jes (als ze dat nog niet doen), ik meen laatst gelezen te hebben dat daar hoge straffen op staan.
Nou ja, to-the-point denk ik dat een stap in deze richting gevaarlijk is voor andere fronten.
Mobile me is een super.. aangezien je de contacten niet op de simkaart kan zetten (na mijn weten), daarnaast zou ik graag een websitescript willen zien waamee ik de find my iphone functie op mijn website kan zetten.
(ik weet dat er een script is maar die is me net iets te lastig)
@Erwin: En als je je iPhone niet met wachtwoord beveiligd, kan iedere dief “zoek mijn iPhone” gewoon uitzetten.
80€ is inderdaad wat veel voor de geboden functionaliteit, maar een accountje van 50€ van eBay werkt ook prima!
Nog een een oplossing is eerst het smsje sturen waarbij na bvb een uur geen reactie te krijgen de iphone word gewist of is dit niet mogelijk?
“MobileMe voorziet zelfs in de mogelijkheid om op de iPhone gedurende enkele minuten een geluidssignaal te laten horen (dat zelfs hoorbaar is als de iPhone in “silentâ€-mode staat), zodat de kans dat de iPhone gevonden wordt nog groter is.”
Ik heb dit geprobeerd en hij geeft idd een signaal ini silent-mode, maar als je belsignaal zacht staat hoor je het nog niet! Beetje half af vind ik.
En hoe kan de iPhone een sms ontvangen na een remote wipe? Is de telefoon dan na het wipen niet gewoon ook nog sim pin protected? Oftewel Apple Sms berichten komen niet aan voor de juiste pin is ingetoetst? Lijkt mij niet gaan werken…
Diegene die een iphone steelt kan dood eenvoudig “find my iphone” uitschakelen in de software van de iphone zodat hij niet meer te traceren is.
In 3.1B3 is dit aangepast, heb dit zojuist getest volume helemaal uit of op 1 streep zorgt er nog steeds voor dat het geluid alsnog op volle sterkte wordt afgespeeld, dus dit is al opgelost!
daarom staat er ook dat de sms encrypted zou zijn hé, in dat smsje zouden bv codes staan die uniek zijn voor je iPhone, bv de ‘IMEI’
zodat niet iedereen je iPhone zou kunnen whipen!
Verder vind ik ook dat deze statement goed zou zijn!
Het probleem ligt niet bij Apple of MobileMe. Het probleem ligt bij die veel te dure providers in Europa. Schaf die vermaledijde roaming kosten af! Stem Neelie!
de gemiddelde dief kent echt niet mobile me of “find my iPhone” er is eerder sprake dat ze bij netwerk die dataroaming de switch omzetten, al acht ik die kans ook klein..
Laten we het dan maar niet hebben over het feit dat het onhandig is dat je alleen met creditcard kan betalen..
Een zeer goed artikel.
Ik heb zelf alleen een paar vragen. Stel: het is technisch mogelijk om een sms te sturen na de ”wipe” om personen erom heen alert erop te maken om de telefoon terug te brengen. Is het dan alleen ook juridisch mogelijk om dat te doen?
Want, bij mij komt dan de vraag: als je de ”wipe” hebt gedaan, en de telefoon hebt terug gezet naar de standaard toen die net uit doos kwam, heb je dan juridisch dan gezegd dat die telefoon officeel niet meer van jouw is, omdat je de ”wipe” hebt gedaan in mobileme hebt gedaan waar dat waarschijnlijk kan staan dat hij dan niet meer van jouw is(weet ik niet. Ik gebruik mobileme nog niet)?
Staat dat er, mag de provider of Apple dan nog wel een sms sturen na de wipe?
Apple heeft niet altijd de beste ervaringen gehad met aan het aanbieden van diensten waarvoor ze afhankelijk is van de grillen van een telefoonoperator. MMS en data tethering springen hierbij als eerste in gedachten.
Wat een onzin. MMS is een kwestie van instellingen, hoezo zouden de telefoonoperators daar niet aan hebben meegewerkt. En tuurlijk staan de operators niet te wachten op data tethering, dat kan een heleboel extra kosten opleveren die niet in de berekening voor de prijs van het abonnement zijn meegenomen.
En integendeel juist, telefoonoperators werken wél mee aan de specifieke eisen van Apple voor hun iPhone. Visual Voicemail is niet een standaard feature van een netwerk, toch zijn vrijwel alle operators bereid geweest dit toe te voegen!
Het kan zoveel simpeler.
ZONDER de telco’s en zonder PUSH servers en ZONDER IMEI-verificatie en ZONDER internet.
Met de boodschap “Bel/sms nu de verificatiecode / het codenummer” en indien dat niet binnen x uur gebeurt zonder waarschuwing de iphone wissen.
(gewoon de procedure SIM kaart / puk code !)
Er klopt een hoop nIet aan deze discussie.
1. MobileMe is meer dan alleen Find My.. en Remote Wipe.
Het is draadloos je contacten email en agenda syncen, 10GB HD online, fotos en videos uploaden naar je disk, al je fotos syncen met iPhoto en veel meer.
2. Als er een betere en even goedkope manier was voor de twee opties te laten werken was hier wel door Apple voor gekozen.
3. Er wordt te veel gelult over wat allemaal niet kan, niet wat allemaal wel mogelijk is gemaakt dankzij Apple en de iPhone. Typisch Nederlands weer. Nooit tevreden zijn met wat je hebt en het altijd hebben over wat je niet hebt.
je krijgt 20 gb die je moet verdelen over je email account en idisk. En je kan eigenlijk bijna alles syncen van je mac met een MobileMe account ( settings ).
Zie ook de post van Gammel. Je krijgt zoveel voor die 79 Euro. En het is een erg compleet pakket. wat erg goed is geintegreerd in het systeem waar je op werkt. Als je het per maand bekijkt 6.60 per maand. vind ik het een prima prijs hoor. je krijg nergens exchange email+agenda etc voor die prijs
Dit is absoluut niet waar, in de online store of apple premium reseller kan je gewoon een doosje mobileme kopen en betalen met overschrijving (APR met pin/contant)
Als je automatisch wilt laten verlangen dan kan je een creditcard instellen, maar dit is helemaal niet verplicht om te doen.
@Martijn http://github.com/spullara/findmyiphone/tree/master 😉
In Windows Mobile is dit via SMS te doen http://remotetracker.sourceforge.net/ Je krijgt zelfs een sms als de simkaart is veranderd. Je kunt ook via FTP je files naar je toe halen en dat alles gratis. 🙂
Remote wipe kan standaard vanaf mijn mailserver en wordt netjes ondersteunt….
Ik ben overigens wel een enthousiaste iPhone gebruiker hoor….
Commentaar is correct en klopt wel, maar vergeet niet dat dit pas de eerste release is en dat er vast wel verbeteringen komen 🙂
Overigens, een voordeel van Find My iPhone is weer dat als je meerdere iPhones hebt maar slechts 1 MobileMe account, hij al die iPhones laat zien, als je dat account op elke iPhone zet. Dan krijg je een mooie lijst met de iPhones onder elkaar.
Inderdaad het aangedragen probleem dat ik met een iPhone een andere iPhone niet kan terugvinden vind ik eigenlijk een grotere misser dan dat het bij gebrek aan data roaming niet werkt. Ik heb niet altijd een laptop bij me, maar vaak wel een 2e iPhone (mijn egaa).
je kan ook een waardebon kopen bij de applestore of iedere Apple dealer
aan find my iphone heb je niet heel veel hoor.
Dan zie je dat hij bijvoorbeeld “ergens in jouw straat nog is…Nou en dan? :p Je kan moeilijk iedere voorbijgangen gaan Fouilleren :s
Dus als ik een iPhone vind moet ik hem gewoon in “flight-modus” zetten en kan ik hem gebruiken als iPod 😀
Echt goed gaat het pas werken als er handige afspraken worden gemaakt tussen meerdere partijen….
het perfecte scenario zou zijn:
1) find my iPhone + buzz
2) whipe + melding + lock
waar bij ik denk aan een ‘slime whipe’ die nagenoeg alles wist,
een ‘geregistreerde’ lock plaatst op de telefoon en alleen via iTunes en voldoende authenticatie met een Apple-server weer valt te unlocken (had eigenlijk ook gemoeten voor alle iPods)
een meer talige nieuwe homescreen (met swipe) waarin het (internationale) adres staat van de eigenaar
3) return by mail
de laatste afspraak…
de ‘eerlijke’ vinder knikkert de gelockte iPhone gewoon, zonder frankering etc in de dichtsbijzijnde brievenbus
dat soort ‘drop in the mail’ services zijn er ook voor andere zaken zoals je sleutelbos
Is het bij het versturen van een smsje niet nodig om een mobiel nummer te gebruiken?
Mijn iphone was ook gestolen en was voordat ik erachter kwam al uitgezet. Hierdoor zou je dus niet kunnen bellen/smsen naar het toestel lijkt mij?
En is dus het smsen ook geen optie?
Voor mijn Iphone 3 GS heb ik jarenlang een Nokia gehad (E70) met het programma Phone Guardian. M.i. zou een dergelijk programma al meer dan voldoende zijn. Kijk eens op: http://www.symbianguru.com/phone-guardian-s60-3.html
Remote Wipe voor Exchange gebruikers kan al heel lang op de iPhone (gratis). Maar dan gaat het volgens mij alleen om je mail, contactpersonen en agenda (geen iPod bestanden etc.)
Wat een jaar geleden wel een nadeel was, dat die hele Wipe vet lang duurde (>1 uur). Als je iPhone gejat hebt kan je het dus makkelijk onderbreken. Hopelijk doet apple het nu sneller.
Met MobileMe kun je volgens mij nog steeds alleen maar je contacten, mail en agenda syncen hoor, geen ipod bestanden….??
Grappig. Elke iPhone bezitter hier (behalve winwiz) gaat er kennelijk automatisch van uit dat Apple de enige is die dit kan.
Zoals winwiz al zij is dit op WinMo mogelijk.
Op Symbian S60 is dit ook al lang mogelijk middels bijvoorbeeld http://www.guardian-mobile.com/
En die oplossing werkt inderdaad via SMS, uiteraard moet je in de SMS wel een password zetten om te voorkomen dat iemand anders je telefoon uitzet.
En MobileGuardian biedt niet alleen GPS Tracking en Remote wipe, maar nog veel meer opties zoals het sturen van de lijst van gemaakte gesprekken en het sturen van alle contactgegevens.
Veel goedkoper ook: US$ 25,- eenmalig.
Nee, mijn iPhone bevalt op zich erg goed, maar het is wel jammer dat een paar zaken op de iPhone niet tot nauwelijks mogelijk zijn die op mijn oudere Symbian telefoons al jaren mogelijk zijn.
En Guardian is één van die zaken die ik echt mis.
Ik vraag me af of er inderdaad wifi nodig is. Toen ik namelijk een aantal weken geleden mijn 3GS kreeg heb ik getest met mijn ‘oude’ 3G. Zelfs zonder simkaart of wifi aan, kon ik een bericht sturen, om er zeker van te zijn dat ik de juiste iPhone ging wipen. Het bericht kwam aan en de remote wipe werkte ook. Verklaring?!
@Jonathan Hogervorst:
simpel te doen hoor. Versleutel de data in het smsje met een key die alleen het apparaat waarvoor het bedoeld is kan unlocken. Denk aan een afgeleide van de Unieke Device IDs.
Voor de jailbreak liefhebbers:
Voor vijf euro per jaar heb je dezelfde service alleen dan incl:
– locatie via SMS, dus ook in buitenland (dataroaming probleem van hierboven) werkt de service!
– SMS vanaf nummer dief als simkaart wordt vervangen
– optie om de-installeren onmogelijk te maken
– tracken vanaf andere iPhone
– de telefoon jou laten bellen zodat je hoort waar hij ligt.
– je telefoon doorschakelen als je hem per ongeluk thuis hebt laten liggen.
En voor 10 euro extra (kun je ook pas aanschaffen als je het daadwerkelijk nodig hebt..) krijg je ook nog:
– remote whipe
– remote lock
Check http://www.ilocalis.com
Als ik de reacties samenvat, is Apple’s track & wipe functionaliteit veel simpeler te realiseren met (encrypted) SMS, zoals ook de SIMkaarten beveiligd zijn.
Toch een ander gezichtspunt dan het artikel…
Sterker nog.. Zelf als er een code opstaat zou ik hem gewoon in dfu kunnen zetten, herstellen. En voila, welkom iphone 🙂
Ik gebruik ilocalis nu ook een tijdje en het werkt echt top.
Meer opties dan wat Apple aanbied zonder hun beperkingen.
Apple heeft deze functies natuurlijk nog niet zolang geleden geïntroduceerd en hier en daar zal er nog wat moeten worden gefinetuned…
Give the folks some credit 😉
Mijn ervaring met Find My iPhone is tot nu toe positief.
Toen mijn iPhone gestolen werd zonder ik dat merkte, had ik gelukkig mijn laptop met dongle bij me en heb ik onmiddellijk dreigende berichten gestuurd (“Dit apparaat wordt op dit moment door de politie getraceerd, u kunt hem maar beter terugbrengen.”). Verder heb ik de dief weten te volgen tot in de straat waar hij woonde en hem dat in duidelijke taal gemeld.
Daardoor is hij kennelijk zo geschrokken, dat de iPhone de volgende dag anoniem werd terugbezorgd op de fitness vanwaar hij gestolen was.
Toch weer een paar honderd euro bespaard. 🙂
Niet voor 80 euro per jaar voor… eigenlijk helemaal niks.
Apple claimt zo perfect te zijn… maar laten nu toch wel wat steekjes los. Helaas.
Overigens is deze feature ook niet zo heel spectaculair, aangezien ik ook een soort van theftcontrol op oudere telefoons had.
Voor gestolen gsm’s in het algemeen hoeft de oplossing niet zo moeilijk te zijn. Het gros is met een blokkade door de providers op imei nummer te blokken voor verder gebruik. Kwestie van gezamenlijk een database in het leven roepen, scheelt op den duur veel diefstallen en berovingen!
Wat een stelletje azijnpissers hier.
Apple biedt een pakket met diensten aan voor een bepaalde prijs, als je dat die prijs niet waard vindt, dan doe je het toch lekker niet.
Altijd maar zeiken, zeiken en nog eens zeiken hier.
Get a life, suckers.