Er is veel te doen over de kwaliteit van taxi’s en de kundigheid van taxichauffeurs. Vandaag is daarom de nieuwe dienst TaxiRating.com gestart op een toepasselijke plek: het hoofdkantoor van TCA in Amsterdam. Met deze dienst kun je als passagier in de taxi meteen klachten doorgeven, terwijl je nog in de taxi zit. Maar de dienst is niet alleen bedoeld om te klagen, want passagiers kunnen ook hun waardering uitspreken over de goede dienstverlening van de chauffeur. TaxiRating.com zal in eerste instantie alleen beschikbaar zijn voor mensen die via de TXXI-applicatie voor de iPhone en Android hun taxi hebben besteld. Later wordt de dienst ook toegankelijk voor andere taxi-gebruikers. De overheid probeert met regulering de taxiwereld in Nederland te verbeteren, maar daar is nog weinig van te merken. TaxiRating.com probeert het vanuit de klant zelf te doen.
Klanten kunnen anoniem elke taxichauffeur een waarderingscijfer geven, die meteen online zichtbaar wordt. De taximarkt wordt op die manier transparant. Het idee is dat je als klant sneller zult kiezen voor een kwaliteitscentrale, die goed gewaardeerde chauffeurs op de weg heeft. Maar hoe vind je zo’n taxi? In Amsterdam valt bijna niet aan TCA te ontkomen en ook al heb je een goed gewaardeerde taxicentrale uitgekozen, je zal maar net die ene chagrijnige chauffeur treffen. Het geeft de chauffeur echter wel een stimulans om de iPhone- en Android-gebruikende klant voortaan wat betere service te leveren. De eerste drie maanden zal het systeem worden getest op taxiritten die via de TXXI-applicatie geboekt worden; begin volgend jaar kan iedereen meedoen. Er waren eerder al waarderingssystemen, maar die hadden weinig impact omdat de drempel te hoog was. Voorlopig is taxicentrale TCA in Amsterdam de eerste taxicentrale die aan de proef gaat meedoen. TaxiRating is een onderdeel van NewToast, bekend als ontwikkelaar van de eerder verschenen TXXI-app voor de iPhone en Android.
Meer informatie: TaxiRating
Bron: persbericht TaxiRating.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Dus… als de TCA-bestuurder je via zijn spiegel iets ziet doen op je iPhone… denkt hij dat je aan het klagen bent.
Voor mij bestaan er geen taxi’s in Amsterdam (behalve tijdens het oversteken van tram/busbaan), ook niet met deze applicatie.
Geen probleem, graag geef ik mijn oordeel over de TCA, maar dan toch eerst een kort gesprek met mijn notaris…
Straks trekt die chaufeur m nog uit me handen zeg, nee doe maar niet ;-).
Je hoeft het niet te doen als je in de taxi zit. Maar als je als taxichauffeur begint bij zo’n bedrijf en hij vult zelf een positief dingetje in, vraagt het nog aan een paar vrienden om hetzelfde te doen.
En ik dacht eigenlijk dat er volgend jaar maar 2 centrales toegestaan werden in amsterdam? (nadat incident waarbij de chauffeur flink uit zijn slof schoot)
Raar maar grappig… Ik denk niet dat veel mensen hem zullen gebruiken…