Apple stelt zich in Nederland op 1 jaar garantie, echter de wet geldt gewoon ook voor hen.
Onlangs voor mijn iPhone gebeld die 1 jaar en 3 maanden oud is. Aan de telefoon wordt je dan gewezen op het verstrijken van de periode van 1 jaar. Daarop heb ik gezegd dat ze net als ik wel beter weten en gewoon geholpen wil worden zoals het recht is bedoeld. Daarna krijg je als antwoord dat ze hebben gehoord dat ik mijn wettelijk recht claim en ze me dus zullen helpen.
Ook Apple weet dus heel goed zelf dat het anders geregeld is.
Filip
leuk dat Belgie eens iets voor Nederland heeft 🙂
Nu nog een Apple store 😉
LongJohn
Ik ben maandag naar de Apple store geweest voor mijn iPhone. Omdat ik deze in de Apple store gekocht heb zei hij dat ze daar ook het tweede jaar mijn telefoon binnen de garantie zonder Apple care omruilen. Beetje opgeblazen allemaal als je het mij vraagt.
Echter als je een iPhone koopt bij een andere winkel kun je maar 1 jaar terecht bij de Apple store en moet je het maar regelen via de winkel waar je het hebt gekocht.
Julio
Komt omdat de Nederlandse wetgeving geen tijdsperiode heeft opgenomen in de wet m.b.t. garantie.
Dat is niet waar. Volgens de Nederlandse wet heb je inderdaad niet specifiek recht op 1 of 2 jaar garantie. In plaats hiervan staat in de Nederlandse wet dat je garantie hebt gedurende de levensduur van een product (deugdelijk product). Dit is dus variabel: als je van een telefoon kan verwachten dat die minstens 3 jaar mee gaat, dan heb je 3 jaar recht op garantie. Bij een computer zou dit zelfs 5 jaar kunnen zijn! http://www.consuwijzer.nl/thema/garantie
Tevens geldt de Europese garantietermijnen altijd en overal in de EU (meestal 2 jaar op elektronica). Overheden mogen dit alleen uitbreiden in het voordeel van de consument, maar nooit verkorten! Bovenstaande is dus een uitbreiding op de Europese wet van Nederland.
werner
Ik lees nu wel vaker dat apple het excuus gaat gebruiken dat het toestel geopend is geweest en de garantie dan vervallen is.
Hoe kunnen we dit voorkomen ?
Michiel R
Geldt dit ook voor reeds aangekochte toestellen?
loopezz
Origineel geplaatst door werner Ik lees nu wel vaker dat apple het excuus gaat gebruiken dat het toestel geopend is geweest en de garantie dan vervallen is.Hoe kunnen we dit voorkomen ?
Dat kunnen ze niet bewijzen. In de iPhone 4 en 4s zitten geen seals of iets dergelijks. Hoe dat bij de iPhone 5 is, weet ik niet. Ik repareer namelijk zelf iPhones.
In dat geval moet Apple dus bewijzen dat die inderdaad is geopend, maar omdat ze dat niet kan, trekt zij aan het kortste eind. Het is alleen een getouwtrek tussen de consument en Apple. Juridisch gezien zou de consument dus winnen.
Bart
In belgie kreeg je overal al 2 jaar garantie, weliswaar maar 1 jaar van Apple zelf en het 2de jaar van de winkel zelf. Dus, raar maar waar. Ik koop nooit Apple producten in een easy-m store maar in een onafhankelijke winkel waar ik sowieso 2 jaar kreeg.
Mondo
Eindelijk. Ik was de discussies (als er wat stuk ging buiten dat eerste jaar) over garantie echt kotsmoe.
Henk
Lol, Apple is echt slecht v.w.b. zich aan regels houden; elke retailer moet 2 jaar garantie aanhouden..
jacks
In de app: Apple store van Apple staan gewoon nog 1 jaar garantie. Wil je meer dan moet je voor het Apple pret care programma gaan.
werner
@jacks: Bedoel je de Belgische Apple store?
Geef ons de link aub
Bakvis
En ik kom vanmorgen uit de apple store met een kapotte dock aansluiting van mijn iphone.
Ze willen me niet helpen want mijn garantie is 4 dagen verlopen!!!!
Manager nog gesproken, geen coulance, niks. Ze kunnen en willen niet helpen want apple heeft nou eenmaal 1 jaar garantie. En buiten garantie blijft buiten garantie…..
Diep, maar dan ook heeeeeel diep teleurstellend van apple!
werner
@Bakvis: Probeer rechtstreeks te bellen met Apple. Misschien heb je geluk.
Je hebt 2 jaar Europese garantie. Het 1ste jaar van Apple en het 2de jaar van de verkoper
iPhoneFan
V&D geeft standaard 3 jaar garantie op ALLE Apple-producten. Nee, ik werk niet bij V&D.
wonne
profiteren de eerder gekochte producten ook van de nieuwe garantie?
Let wel: de garantiewijziging geldt alleen in België, nog niet in Nederland.
Apple stelt zich in Nederland op 1 jaar garantie, echter de wet geldt gewoon ook voor hen.
Onlangs voor mijn iPhone gebeld die 1 jaar en 3 maanden oud is. Aan de telefoon wordt je dan gewezen op het verstrijken van de periode van 1 jaar. Daarop heb ik gezegd dat ze net als ik wel beter weten en gewoon geholpen wil worden zoals het recht is bedoeld. Daarna krijg je als antwoord dat ze hebben gehoord dat ik mijn wettelijk recht claim en ze me dus zullen helpen.
Ook Apple weet dus heel goed zelf dat het anders geregeld is.
leuk dat Belgie eens iets voor Nederland heeft 🙂
Nu nog een Apple store 😉
Ik ben maandag naar de Apple store geweest voor mijn iPhone. Omdat ik deze in de Apple store gekocht heb zei hij dat ze daar ook het tweede jaar mijn telefoon binnen de garantie zonder Apple care omruilen. Beetje opgeblazen allemaal als je het mij vraagt.
Echter als je een iPhone koopt bij een andere winkel kun je maar 1 jaar terecht bij de Apple store en moet je het maar regelen via de winkel waar je het hebt gekocht.
Komt omdat de Nederlandse wetgeving geen tijdsperiode heeft opgenomen in de wet m.b.t. garantie.
Dat is niet waar. Volgens de Nederlandse wet heb je inderdaad niet specifiek recht op 1 of 2 jaar garantie. In plaats hiervan staat in de Nederlandse wet dat je garantie hebt gedurende de levensduur van een product (deugdelijk product). Dit is dus variabel: als je van een telefoon kan verwachten dat die minstens 3 jaar mee gaat, dan heb je 3 jaar recht op garantie. Bij een computer zou dit zelfs 5 jaar kunnen zijn!
http://www.consuwijzer.nl/thema/garantie
Tevens geldt de Europese garantietermijnen altijd en overal in de EU (meestal 2 jaar op elektronica). Overheden mogen dit alleen uitbreiden in het voordeel van de consument, maar nooit verkorten! Bovenstaande is dus een uitbreiding op de Europese wet van Nederland.
Ik lees nu wel vaker dat apple het excuus gaat gebruiken dat het toestel geopend is geweest en de garantie dan vervallen is.
Hoe kunnen we dit voorkomen ?
Geldt dit ook voor reeds aangekochte toestellen?
Dat kunnen ze niet bewijzen. In de iPhone 4 en 4s zitten geen seals of iets dergelijks. Hoe dat bij de iPhone 5 is, weet ik niet. Ik repareer namelijk zelf iPhones.
In dat geval moet Apple dus bewijzen dat die inderdaad is geopend, maar omdat ze dat niet kan, trekt zij aan het kortste eind. Het is alleen een getouwtrek tussen de consument en Apple. Juridisch gezien zou de consument dus winnen.
In belgie kreeg je overal al 2 jaar garantie, weliswaar maar 1 jaar van Apple zelf en het 2de jaar van de winkel zelf. Dus, raar maar waar. Ik koop nooit Apple producten in een easy-m store maar in een onafhankelijke winkel waar ik sowieso 2 jaar kreeg.
Eindelijk. Ik was de discussies (als er wat stuk ging buiten dat eerste jaar) over garantie echt kotsmoe.
Lol, Apple is echt slecht v.w.b. zich aan regels houden; elke retailer moet 2 jaar garantie aanhouden..
In de app: Apple store van Apple staan gewoon nog 1 jaar garantie. Wil je meer dan moet je voor het Apple pret care programma gaan.
@jacks: Bedoel je de Belgische Apple store?
Geef ons de link aub
En ik kom vanmorgen uit de apple store met een kapotte dock aansluiting van mijn iphone.
Ze willen me niet helpen want mijn garantie is 4 dagen verlopen!!!!
Manager nog gesproken, geen coulance, niks. Ze kunnen en willen niet helpen want apple heeft nou eenmaal 1 jaar garantie. En buiten garantie blijft buiten garantie…..
Diep, maar dan ook heeeeeel diep teleurstellend van apple!
@Bakvis: Probeer rechtstreeks te bellen met Apple. Misschien heb je geluk.
Je hebt 2 jaar Europese garantie. Het 1ste jaar van Apple en het 2de jaar van de verkoper
V&D geeft standaard 3 jaar garantie op ALLE Apple-producten. Nee, ik werk niet bij V&D.
profiteren de eerder gekochte producten ook van de nieuwe garantie?