Een Apple-woordvoerder heeft ontkend dat Steve Jobs betrokken was bij een serie e-mailtjes, die gisteren op het internet circuleerden. Het ging om een boze klant die zich nogal opwond over het feit dat zijn iPhone 4 ontvangstproblemen heeft, waarna Jobs steeds sussende woorden sprak. De mailwisseling eindigde met: “Retire, relax, enjoy your family. It is just a phone. Not worth it.” Zou Jobs werkelijk zoveel tijd steken in een klant, die niet tot een serieus gesprek te bewegen is? CNN Fortune deed navraag bij Apple en zij ontkennen dat Steve Jobs de schrijver van de e-mails is.
De website The Boy Genius Report, die de mailwisseling als exclusieve onthulling op de website plaatste, blijft volhouden dat de mailwisseling echt is en gaf bij de publicatie niet aan dat voor het verhaal is betaald. Ze voerden later wel een correctie uit dat de laatste zin (“It is just a phone”) niet authentiek is en door de klant zelf is toegevoegd. De website AppleInsider beweert nu dat ze de mailwisseling een paar dagen geleden ook aangeboden hebben gekregen, in ruil voor geld. De aanbieder was een zekere Jason Burford, dezelfde persoon die ook in de BGR-mailwisselingen voorkomt. Jason is eigenaar van Burford Advertising, een familiebedrijfje dat videocommercials maakt voor lokale bedrijven. De man maakte een YouTube-video waarin hij liet zien hoe het signaal op zijn iPhone 4 wegvalt, waarna Apple contact met hem zou hebben opgenomen.
De brandende vraag waar de Apple-fans zich vandaag over kunnen buigen, is wie van de twee partijen nu de waarheid spreekt: de reclameman (niet erg vertrouwenswekkend, aangezien hij al aangeeft een deel te hebben verzonnen) of de PR-afdeling van Apple (die misschien het eigen straatje wil schoonvegen). Het incident maakt wel één ding duidelijk: dat de gekte rond de e-mailtjes van Steve Jobs te ver is doorgeslagen. Mensen sturen reeksen e-mails in de hoop dat ze ook een minuut aandacht van supportmedewerker Steve Jobs krijgen en zijn teleurgesteld als dat te lang op zich laat wachten. Websites beroepen zich op het verifiëren van mailheaders, maar ook die zijn (net als de inhoud van de e-mails) te kopiëren en te bewerken.
We zullen nooit weten of de volgende opmerkingen van Jobs echt zijn:
- “No, you are getting all worked up over a few days of rumors. Calm down.”
- “You are most likely in an area with very low signal strength.”
- “You may be working from bad data. Not your fault. Stay tuned. We are working on it.”
Van de zin “Retire, relax, enjoy your family. It is just a phone. Not worth it.” weten we in ieder geval zeker dat Jobs het nooit heeft gezegd. Het is voorzover wij weten de eerste keer dat Apple officieel iets gezegd heeft over de iPhone-mailwisselingen, die de laatste tijd steeds vaker opduiken. Hetzij Steve Jobs heeft er zin in en neemt zijn rol als supportmedewerker serieus, of de stroom aan mailwisselingen brengt mensen op ideeën om het ook zelf eens te proberen.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Ik kon me uberhaupt al niet voorstellen dat Steve Jobs zelf e-mails stuurt aan klanten…
Volgens mij zijn gewoon al die mailtjes nep.. Waarom zou Steve uberhaupt de moeite nemen die e-mailtjes te lezen laat staan te beantwoorden.. Denk dat hij wel betere dingen aan zijn hoofd heeft.
Slaat inderdaad te ver door. Iemand als Steve Jobs zou echt geen tijd moeten hebben om dit soort mailtjes te beantwoorden. Ik durf te wedden dat hij duizenden mailtjes per dag krijgt. Die worden echt niet door hem zelf beantwoord hoor. Zijn echte e-mail adres is vast geheim voor de meesten. Misschien dat één of andere hoge support man toestemming heeft gekregen om mailtjes te beantwoorden.
Steve Jobs die zegt dat de iPhone 4 “slechts een telefoon is”. Geloof je het zelf?
Ik kan me al niet meer voorstellen dat het hem ene moer interesseert, zolang wij als een stelletje schapen zijn zooi blijven kopen……
@WvB22: Ik denk dat het ook vaak aandachttrekkerij is. Mensen die het leuk vinden om met Paul de Leeuw en Maxime Verhagen te twitteren, omdat ze dan toch een beetje het idee hebben dat ze ‘iemand zijn’, erbij horen.
Heb zelf nog nooit een mailtje naar Steve gestuurd en ben ook niet van plan dat te doen. Gisteren nog een verzoek gekregen van een lezer (die al zoveel mailtjes had gestuurd dat hij vreesde op de stalklijst te staan). Niet aan beginnen, wat een onzin…
@Joost:
Inderdaad, net als Sint Niklaasje, die doet het ook vast niet zelf.
op D8 conference zegt Jobs zelf dat hij af en toe mails beantwoord..
Hij zal ook vast af en toe mails beantwoorden..dacht inderdaad dat Jobs dat ook een keer had gezegd.
Maar wat is wel echt van hem en wat niet? Kan zoveel geknoeid worden met die mailtjes…
Natuurlijk beantwoord Jobs af en toe zelf een mailtje, het is alleen wat zielig dat er dan gelijk trieste types gaan mailen in de hoop beroemd te worden op wat nerd sites.
Maar Gonny, als wij van jouw een persoonlijke reactie krijgen, gaat ons hart ook sneller kloppen hoor. Dat heb je gewoon als je antwoord krijgt van een bekendheid en geweldig persoon die aanzien verworven heeft! 😀
@killingsjaakie: Pas maar op straks krijgt ze nog sterallures. 😉
we horen al sinds jaar en dag berichten over Jobs en zijn emailtjes aan klanten, zou dit dan allemaal onzin zijn?
Als dat zo is dat die bepaalde mails daadwerkelijk niet van Steve komen, dan zijn dat mensen die hopeloos op zoek zijn naar een one minute of fame. Ik heb hier maar één woord voor… “zielig”.
steve’s adres is vlgens mij sj@apple.com, natuurlijk is dat niet zijn prive email, en waarschijnlijk leest hij niet alles zelf.
wel lache, volgens mij houd jobs z’n iphone ook verkeerd vast, hij heeft niet bijster veel bereik xD
Ik voel me al een hele vent als ik een mailtje krijg van iemand die iemand kent die Steve kent.
@sty – Sommige zullen best echt zijn. Maar ik denk dat er ook veel aandachttrekkers tussen zitten.
@killingsjaakie: *bloos*