Apple reageert op ‘bendgate’: klachten van negen gebruikers

Apple heeft negen klachten ontvangen over gebogen iPhone 6 Plus’sen. Volgens Apple is het buigen van de iPhone 6 Plus ‘extreem zeldzaam bij normaal gebruik’. Ook meldt Apple dat de telefoon door verschillende testen heen gaat voordat de iPhone 6 Plus wordt geleverd. Update 21:00: Lees Apple’s volledige statement over ‘bendgate’.

Apple reageert met zijn statement op de klachten die internet werden geuit over het buigen van de iPhone 6 Plus. De eerste gebruikers zouden last hebben van een gebogen iPhone 6 Plus door hem simpelweg in hun broekzak mee te nemen, maar de klachten werden een fenomeen na een video waarop het buigen van het toestel wordt gedemonstreerd. De kwestie staat op sociale media en bij pers wereldwijd inmiddels bekend als ‘bendgate‘.

Update 21:00: Apple’s statement

Apple’s volledige statement in het Engels meldt dat “iPhones zijn ontworpen, geconstrueerd en gemaakt om zowel mooi als stevig te zijn.” Apple benadrukt dat ze het sterkste glas in de industrie gebruiken en ‘nauwkeurig hoge kwaliteit materialen’ kiest voor hun ‘sterkte en duurzaamheid’. Apple stelt dat de telefoons in het testproces op drie punten worden gebogen, er veel druk op de telefoons wordt uitgeoefend en dat er ook wordt gekeken naar gebruikerstests. “De iPhone 6 en iPhone 6 Plus komen al onze hoge kwaliteitseisen voor alledag tegemoet, of overtreffen die.”

Our iPhones are designed, engineered and manufactured to be both beautiful and sturdy. iPhone 6 and iPhone 6 Plus feature a precision engineered unibody enclosure constructed from machining a custom grade of 6000 series anodized aluminum, which is tempered for extra strength. They also feature stainless steel and titanium inserts to reinforce high stress locations and use the strongest glass in the smartphone industry. We chose these high-quality materials and construction very carefully for their strength and durability. We also perform rigorous tests throughout the entire development cycle including 3-point bending, pressure point cycling, sit, torsion, and user studies. iPhone 6 and iPhone 6 Plus meet or exceed all of our high quality standards to endure everyday, real life use.

With normal use a bend in iPhone is extremely rare and through our first six days of sale, a total of nine customers have contacted Apple with a bent iPhone 6 Plus. As with any Apple product, if you have questions please contact Apple.

Inmiddels heeft Consumer Reports, de Amerikaanse variant van de Consumentenbond, bekendgemaakt de iPhone 6 Plus intensief te willen testen om te zien ‘wie er nou echt de waarheid spreekt’. Intussen plaatste Apple ook een vacature voor een nieuwe analist-ingenieur die iPhones kan ‘stresstesten’.

Apple reageerde voor het eerst over ‘bendgate’ tegen CNBC, dat de mededelingen over het testen en de klachten doet op haar Twitteraccount.