Leapp is failliet, zo zit het met je garantie en andere lopende zaken
Winkels tijdelijk gesloten
· Laatst bijgewerkt:
Update 15 juni: Volgens de curator is er door een ‘substantieel aantal partijen’ interesse getoond voor een doorstart, hoewel er nog niets vast staat. Tegenover Omroep Gelderland laat de curator weten dat er eind deze maand meer duidelijkheid over een mogelijke doorstart van Leapp komt.
Update 10 juni: we hebben dit artikel bijgewerkt met nieuwe informatie over garantie, reparaties en de afhandeling van lopende bestellingen. Ook staan er nu eigen foto’s in.
Leapp failliet
Leapp is gespecialiseerd in de verkoop van refurbished iPhones en Macs. Het nieuws werd bekendgemaakt door oprichter Rogier van Camp. Leapp maakte de afgelopen jaren een snelle groei door en had financiering nodig om verder te kunnen groeien. Het zou niet gelukt zijn om dit voor elkaar te krijgen.
Te snel gegroeid
Tot een paar dagen geleden hoopte Leapp dat het uiteindelijk toch nog goed zou komen met de financiering. Samen met de curator probeert Leapp voor elkaar te krijgen dat er een doorstart kan plaatsvinden. Leapp heeft meer dan 200 medewerkers in dienst en heeft 25 winkels in Nederland, 5 in België en 3 winkels in Duitsland. De website is op dit moment niet bereikbaar.
“Door een te kort tijdsbestek is het ons helaas niet tijdig gelukt om met alle betrokken partijen overeenstemming te bereiken”, aldus oprichter Rogier van Camp tegenover RetailNews. Leapp is samen met Forza, Swoop, Infotheek Group (Centralpoint) en Renewd een van de deelnemers die werken aan een refurbished keurmerk. Daarmee moet de markt transparanter worden, zodat je weet wat je koopt als je een gebruikt toestel nodig hebt.
Hoe zit het met garantie?
Ben je klant van Leapp dan vraag je je misschien af welke gevolgen het faillissement heeft. Heb je de afgelopen jaren een refurbished product bij Leapp gekocht? Dan heb je geen recht meer op garantie. De enige hoop is dat Leapp een doorstart maakt en dat de nieuwe eigenaar belooft de garantie te continueren. Zodra een faillissement is aangevraagd komt het bedrijf onder leiding van een curator te staan, die alleen verantwoordelijk is voor het afhandelen van de belangrijkste bedrijfsfinanciële zaken. Het afhandelen van garantie hoort daar niet bij. Ook is het niet meer mogelijk eenmaal geleverde goederen te retourneren.
Dit is wat Leapp er zelf over zegt:
Is er nog sprake van een garantie op de door mij aangekochte artikelen?
Als gevolg van het faillissement kunnen wij geen garantie meer bieden op de door u aangekochte artikelen. Het alsnog voortzetten van de garantie zal onder de aandacht worden gebracht van de kandidaat-doorstarters.Kan ik mijn aankoop nog ruilen of retourneren?
Artikelen die u onlangs bij ons heeft aangekocht kunt u vanwege het faillissement niet meer ruilen of retourneren. Ook de via de webshop gekochte artikelen kunnen niet meer worden geretourneerd.
Hoe zit het met bestelde producten?
Had je producten besteld die nog geleverd moesten worden, dan zal het bedrijf proberen die nog te leveren. Eventuele nog lopende bestellingen worden geannuleerd.
Leapp zegt daar het volgende over:
Ik heb de afgelopen week nog een bestelling geplaatst. Wordt deze nog geleverd?
Artikelen die in de webshop zijn besteld én betaald, zullen de komende dagen worden verzonden. Indien u bij uw bestelling heeft gekozen om uw artikelen in een fysieke winkel op te halen en daar te betalen, geldt dat wij deze bestelling helaas moeten annuleren.
Hoe zit het met producten die in reparatie zijn?
Wordt jouw refurbished iPhone momenteel gerepareerd door Leapp? Dan ziet het er rustiger uit. Omdat het apparaat nog steeds jouw eigendom is heb je het recht om het terug te krijgen. Je kunt hiervoor contact opnemen met de curator. Zorg dat je bewijsmateriaal bij de hand hebt waaruit blijkt dat jij de opdracht voor reparatie hebt gegeven en om welk product het gaat.
Leapp zegt zelf dat er een plan van aanpak wordt gemaakt om de producten aan de eigenaren terug te geven. Hoe snel dat zal plaatsvinden is op het moment niet bekend:
Ik heb vóór het faillissement een product aangeboden ter reparatie. Wanneer krijg ik mijn eigendom terug?
Wij inventariseren op dit moment de status van alle reparaties en zullen in overleg met de curator een plan van aanpak maken om deze producten aan hun eigenaren terug te leveren.
We duimen dat er een doorstart kan plaatsvinden, zodat de 200 medewerkers hun baan niet kwijtraken.
- 2018 - 15 juni: Extra informatie toegevoegd over wanneer er meer duidelijkheid over een eventuele doorstart verwacht wordt.
- 2018 - 10 juni: Info over bestellingen en reparaties verder aangevuld. Eigen foto's toegevoegd.
- 2018 - 09 juni: Afwikkeling van garantie toegevoegd.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Het laatste nieuws over Apple van iCulture
- Deze transparante AirPods kun je niet kopen (11-04)
- Opinie: Aankomende WWDC-keynote wordt belangrijkste Apple-presentatie in jaren (en dit is waarom) (13-03)
- Het einde van de vijftig tinten spacegrijs: overzicht van een van Apple's meestgebruikte kleur (06-03)
- ELEGNT is Apple's robotlamp met menselijke gedragstrekjes (07-02)
- Matter-organisatie belooft beterschap en focust in 2025 op bugfixes bij smart home-standaard (23-01)
And nothing of value was lost.
Sorry dit is niet exclusief voor leap maar veel van die tweedehands apple winkels hanteren een prijs model wat gewoon totaal niet interessant is. Als je bijvoorbeeld voor 20/25% meer een nieuwe imac hebt (i.e. Ook een nieuwer model) vind ik zo’n tweedehands imac eigenlijk niet interessant. Vooral als hij op Marktplaats wel voor een scherpe prijs staat. De kans dat je alsnog een kat in de zak koopt tweedehands is bij een zaak als leap nog steeds aanwezig en de garantie stelt niets voor
Te hoge prijzen voor machines die niet voldeden aan de kwaliteit die ze stelde na te streven…
Ik was absoluut geen fan van Leapp, maar dit is wel zuur voor personeel en klanten die garantie afhandeling nodig hebben…
Jammer. Een van de schoonste en beste refurbished leveranciers. Ipv op een industrie terrein mee liftende op leapps gemaakte markt. Maar goed er zal wel meer zijn geweest. Want uitbreiden en daar geen geld voor kunnen krijgen lijkt mij geen reden. Immers geen geld geen uitbreiding. Maar geen investeerder kunnen krijgen zegt meer iets over de financiële situatie. Dit verhaal klopt niet echt. Ik hoop voor de medewerkers enz een goede afloop 👍
Hoop dat de medewerkers snel weer aan de slag kunnen.
Wel eens in de winkel geweest, vond het te duur.
Leapp: we verkopen je een Mac tegen de prijs van een nieuwe, maar dan voor een oude. Kon alleen maar mis gaan. Ik vond het al straf dat ze het zo lang hebben kunnen volhouden.
Wat Bep zegt> veel te duur daar!
@Bep: Ja want Apple producten zijn anders heel goedkoop 🙄!
Dude, ooit in een leapp geweest?
Verhoudingsgewijs waren ze inderdaad veel te duur.
Mee eens. Ook wel eens op de website gekeken. Vragen ze voor een MacBook uit 2011 nog echt een vermogen. En niet eens super specs. Heb dus maar doorgespaard voor echt een nieuwe. Scheelde vrijwel niets.
Sta hier niet van te kijken.
Als je idd de prijzen ziet die ze voor gedateerde gebruikte Apple hardware vragen…..
Nee, maar je koopt dan ook iets van hoge kwaliteit. Voor mij ook de reden om niet snel naar een Leapp of andere retailer te gaan voor een refurbished Apple product. Op Marktplaats is veel meer aanbod te vinden van prima tweedehands Apple producten tegen een aantrekkelijker prijs.
@Angelus: Ik kan me voorstellen dat je voor ‘opgekalefaterde’ producten wel een goede korting verwacht. Volgens mij viel dat tegen.
Is ook een marketing dingetje geweest want heb nooit echt een advertentie van ze gezien? 🤔
Sneu voor de medewerkers en hopelijk een doorstart. Als ik mij niet vergis is dit ook de partij die veel producten die bij A-mac worden ingeleverd voor inruil weer doorverkoopt. Ben benieuwd hoe dit afloopt.
Je bent zeker nooit in Leapp geweest. Anders had je deze opmerking nooit gemaakt. Ik krijg steeds vaker het gevoel dat je hier niet mag zeggen of je het te duur vindt. Je wordt direct gecorrigeerd door mensen die denken voor jouw te kunnen denken.
Ik leverde mijn A grade spulletjes altijd in bij a-mac waarna het altijd naar Leapp ging. Mooi concept om Apple producten een tweede leven te gunnen. Jammer dat het verdwijnt.
En de discussie over duur op deze website valt mij ook op. Apple spullen zijn duur! Zeker wanneer je ook nog een gezin moet onderhouden. Vroeger kocht ik ook zo een iMac fullspec, maar nu zal mijn gezin altijd belangrijker zijn dan mooie Apple spulletjes.
@Arnold: Nou ja, Apple producten zijn nou eenmaal duurder. Dat weet je en accepteer je of niet en als je om die reden (want dat is echt de enige reden waarom mensen haten op Apple) negatief bent over Apple komt dat in ieder geval bij mij wel mijn keel uit. Ja, Apple is duur. Als je dat niet aanstaat kun je beter naar een Android forum/nieuwssite gaan en een oude Huawei van 200 euro hoogstens aanschaffen.
Punt is. mensen haten op Apple omdat ze duur zijn. Is het het niet waard voor jouw koop je het toch lekker niet. Maar ga niet constant erover zeiken.
@Bep: Véél te duur. Ik heb een verkoper er eens op gewezen dat zijn refurbished iPhone meer kostte dan een nieuwe in de Apple Store. Zijn antwoord was: ik weet dat niet, ik ken dat niet. Ik ben hier maar verkoper.
Niet heel vreemd ook. Concept was destijds vernieuwend, maar de geleverde kwaliteit was ver onder de belofte! Als oud medewerker heb ik heel veel dingen gezien en gehoord die niet door de beugel konden.. Neemt niet weg dat het voor het personeel heel zuur is.
Verbaast me helemaal niks. Bedrijf met zo ontzettend veel slechte reviews heeft geen bestaansrecht. Als ik deze ervaringen zo lees ben ik blij dat ik er nooit een euro naar toe heb gebracht.
Verschil tussen Marktplaats en Leapp is dat je bij Leapp mag veronderstellen dat de apparaten een intensieve testprocedure hebben doorlopen. Bij Marktplaats is het altijd een gok.
Daarnaast had je bij Leapp ook een zekere garantie, bij Marktplaats reikt die tot hooguit de deur.
En dat is het prijsverschil.
Het gaat volgens mij niet of Apple duur is of niet.
Het gaat om de verhouding van de prijs van gebruikte oude spullen bij Leap toz van nieuwe spullen.
Leap is idd hierin niet goed bezig. En deze faillisement is een gevolg van.
Was ooit daar geweest toen die net open ging in eindhoven. Ik vond die prijzen zo belachelijk voor die oude spullen die zogenaamd refurnished zijn ( wat bij hun betekend: verse installatie van de software)
Ik heb hun uitgelachen en liep weg!
Idd met 20% meer koop je een nieuwe bij de Media Markt of A-Mac ( waar je bij a-mac standaard 3 jaar garantie krijgt!)
Ik vind dat refurbisched inhoud dat alle aan slijtage onderhevige onderdelen zijn vervangen door nieuwe originele onderdelen.
Internet staat vol met mensen die bij leapp en andere winkels een “ refurbisched” MacBook of iPhone kopen waar niet eens de Battery is vervangen voor een nieuwe.
Ik vind dat gewoon crimineel en zou aangepakt moeten worden.
Er is een groot verschil tussen refurbisched en 2e hands.
Voor mensen die zeuren over de prijzen van refurbished producten: Apple behoudt goed zijn waarde ondanks dat het gebruikt en ouder is. Een nieuwere iPhone wordt steeds duurder. Oudere iPhones die opgeknapt zijn door bv. een nieuwe batterij gaan zo weer een aantal jaren mee. Het zijn duurzame producten. Als je alles bij elkaar optelt begrijp je eerder de prijsverhouding die gepaard gaan met de garantie die je ontvangt. Je kan dus hoog of laag springen maar dat zijn de feiten die meetellen in de prijsberekening.
Zelf doen we dagelijks apple apparaten refurbishen en uitgebreid testen zodat de garantie die je gaat geven ook al je inspanningen dekt. Je wilt immers geen ontevreden klanten!
Leapp was de laatste tijden meer bezig met groeien en uitbreiden waarbij ze helaas een grote factor zijn vergeten, het bieden van service en tevredenheid! Ik hoop voor ze dat ze een doorstart kunnen maken en goed reflecteren waar het nou eigenlijk mis is gegaan. Te snel groeien, kan fatale gevolgen hebben. Je levert altijd ergens iets in. Heb dan ook laatste maanden vaak klanten gehad waarbij de batterijen van producten niet in goede conditie waren bij een pas aangeschafte product van leapp. Missende schroeven en deksels om de kabels te forceren binnen de iphone. Dat maakt dus dat mensen geen vertrouwen meer hebben in refurbished producten als ze zulke problemen krijgen en geen service ontvangen. Dus refurbished is niet automatisch slecht tenzij het dus goed gedaan wordt met de juiste service!
Mensen die via marktplaats hun spullen kopen, moeten maar met goed geluk een goede apparaat treffen, als bv. de batterij niet in orde is komen daar weer reparatie kosten bij kijken waardoor automatisch je aanschafwaarde omhoog gaat. Op marktplaats zie je bv. iPhones ook maar maximaal €100 goedkoper en je kan nergens verhaal halen als je de verkeerde treft. Je betaald uiteindelijk onbewust hetzelfde zonder ENIGE garantie. Wat dus ook snel een duurkoop kan worden als er meer aan de hand is. Het is leuk als je alles goedkoop kan aanschaffen maar als het te mooi is om waar te zijn, dan is het ook meestal zo!
Respect voor eenieder zijn keuze, maar mensen zijn makkelijk in het vormen van een mening zonder daar echt verstand van te hebben of zich daarin te verdiepen! 1 artikel van de consumenten bond was al goed genoeg om een mening te hebben hierover! (Slechte ervaringen terzijde) Dat is jammer genoeg ook de algemene hedendaagse issue!
Jammer voor Leapp is er al sinds jaar en dag een nóg mooier en lucratiever concept om Apple producten een tweede leven te gunnen: het begint met een ‘M’ en eindigt op ‘arktplaats’.
@Piet: Wow! Al de negatieve reacties.
Ze zeggen als iets te mooi om waar te zijn is, moet je het niet geloven.
Maar Leap was nooit te mooi om waar te zijn. Was eerder te duur om bestandsrecht te hebben 🤣
Dat weet ik. Ik heb een Macbook gekocht. Mooie machine maar ook aardig prijzig. Is mijn keuze. Waar ik van baal is dat er niets over de prijs gezegd mag worden. Ook in deze discussie. Leapp is krankzinnig duur en dat wordt gemeld. Direct een reactie. Apple is duur dat weet je. Dus niet moeilijk doen. En dat kan niet. Men mag een mening hebben. Vooral als die gefundeerd is.
Apple is gewoon duur, wen er maar aan? Wat een onzin!
En mensen die een macbook, of imac een machine noemen… pfff
Het is gewoon een computer, met een moederbord, een processor, ram geheugen en een grafische kaart. Volledig op elkaar afgestemd. Niets meer en niets minder! Het is niet iets speciaals… het is de kast en de software! En geloof me, je wordt niet 1x genaaid met de prijs, maar wel 5x… en een ieder die dat heel normaal vindt, heeft geen idee waar ze over praten! Begrijp me goed, ik heb een imac uit 2011 staan, zelf voorzien van bluetooth 4.1. Nix geen rocket science. En dat is het vandaag de dag nogsteeds niet. Ze plakken het scherm niet voor nix dicht… ze willen niet dat mensen de controle hebben, want dan is hun verdienmodel weg. Daar zit het kneepje… niets meer, niets minder!
@Jeroen Alexander: Op LeApps gemaakte markt ??? Dat zal wel 🙂
En bij a-mac zegt de inruilmodule: “Wegens een technische storing is het tijdelijk niet mogelijk om in te ruilen”. Jaja…
(Red.) Info over bestellingen en reparaties verder aangevuld. Eigen foto’s toegevoegd.
Ik wil toch graag even mijn eigen aanvulling doen op bovenstaande reacties. Ik hoor nl. vaak ‘is duur!’
Apple KOST MEER, ik hoor iedereen ‘is duur, duurder’ maar wanneer het (naar mijn mening) in verhouding goedkoper is, is het niet duur..
Ik heb mijn Apple spullen, altijd tweedehands verkocht op bv marktplaats en hield dan meestal 50% + over na ongeveer 3,5 jaar.
Omgerekend ben ik altijd goedkoper geweest na het kopen van een ander merk met een ander besturingssysteem.
Overigens ben ik nog nooit in een Leapp winkel geweest en heb daar nog nooit iets gekocht, ben sinds 14 jaar veelvuldig Apple gebruiker.
Succes voor diegene die hierdoor hun baan kwijt zijn, er staat vast een betere op jullie te wachten. 🙏🏼
(Red.) Deze reactie is door een moderator verwijderd omdat deze niet aan onze reactierichtlijnen voldoet. Antwoorden op deze reactie zijn mogelijk ook verwijderd.
@Piet: Dan raad ik je aan om nooit iets bij Apple te kopen die hebben namelijk nog meer negatieve reviews als je daar specifiek op gaat zoeken. Dat zegt natuurlijk niks over de goede reviews maar daar zoek je dan ook niet specifiek op.
Ik zag de laatste tijd veel advertenties voorbij komen van Leapp voor huur van een tweedehands Mac. Wel benieuwd hoe het daar mee gaat na faillissement. Hebbuh is houwe? 🙃
@Pascal: Ik heb gebruikte iPhones van marktplaats bevalt goed. En niet gigantisch duur, 250€ voor de SE die ik nu heb , was 11 maand toen ik m kocht heb m alweer iets van 16 mnd. 1 keer een gebruikte iPad van used Products bleek cloud lock op te zitten is terug genomen
Nou ik heb goede ervaringen met gebruikt heb diverse gebruikte iPads en iPhones gehad v marktpl ( een 4s een 5c een SE iPad 1/2/3/4 mini 1/2 en bij refurbished zou je standaard een nieuwe accu verwachten , nou nee dus alleen controle accu, kan na maand alsnog op zijn .
Zat eraan te komen, hier gewerkt voor 6 maanden toen ik al ik dienst kwam zag ik al dingen fout gaan.
Mis management en communicatie, personeel met vast contract dat vertrekt, contracten werden niet verlengd.
Magazijnen lagen vol met onverkoopbare onderdelen/producten.
De stores in Duitsland liepen niet en werden gesloten behalve Düsseldorf.
Er werd maar steeds end of life apparaten ingekocht om te verkopen.
ipad 2/3/4 iPad Mini 1, witte MacBooks.
iPhones die refurbished waren en duurder waren dan nieuw.
Geen innovaties gedaan en oude wijnen in nieuwe zakken.
Tevens in April wel filiaal geopend bij Tu delft en al bezig sinds januari om financieringen voor investeringen rond te krijgen?!
Hoge moed komt voor de val…
Ben ook benieuwd hoe dat gaat, want als je iets huurt ben je niet de eigenaar maar je hebt uiteraard wel wat rechten.
Prima dat er winkels zijn (waren) die 2e hands/refurbished Apple apparatuur verkopen. De prijzen moeten wel in verhouding staan ten opzichte van nieuw Apple apparatuur of de leeftijd van het apparaat. daar ontbrak/ontbreekt het aan bij winkels als Leapp, het is/was inderdaad gewoon te duur zoals hier en op andere Apple gerelateerde sites vermeld wordt in reacties. Ik adviseerde vrienden en familie liever elders te kijken.
Voor het personeel hoop ik dat er een doorstart komt, maar vrees het ergste. Wat de directie/management van Leapp betreft, hebzucht lijd tot niets (greed is bad), is nu wel bewezen is het niet?
@Piet: Je linkt naar een site met 39 reviews. Dat lijkt me niet representatief. Wellicht is Trustpilot een betere plek?
(Red.) Extra informatie toegevoegd over wanneer er meer duidelijkheid over een eventuele doorstart verwacht wordt.