Advocaat Lawrence Lessig beschuldigt Apple van censuur op het Apple-supportforum, omdat berichten over garantierecht bij iPhones met Wi-Fi-problemen werden verwijderd. Volgens Apple is het supportforum alleen bedoeld voor het oplossen van technische problemen en horen andere berichten daar niet thuis. De beschuldigingen van Lessig kunnen aardig wat teweeg brengen: hij is één van de oprichters van het Creative Commons-project en aardig vocaal.
Lessig zag in een discussie over Wi-Fi-problemen met iOS 7 dat Apple een bericht van LouLou71 had verwijderd. In de forumposting wees LouLou71 er op dat Amerikaanse iPhone-gebruikers in sommige gevallen recht hebben op een vervangtoestel als ze last hebben van een grijze Wi-Fi-knop. Dit bericht leek Lessig relevant voor andere gebruikers en hij besloot hem opnieuw te posten. Vervolgens werd ook zijn bericht gewist en kreeg hij een e-mail met onderstaand bericht:
Recently you posted a poll or petition in Apple Support Communities. We are including a copy of your message at the end of this email for your reference. We understand the desire to share experiences in your topic, “Re: wifi greyed out after update to ios7 ,” but because these posts are not allowed on our forums, we have removed it.
Het censureren van bepaalde berichten bleek niet goed bij Lessig te vallen: forumgebruikers geven gratis advies aan andere probleemhebbenden, waardoor Lessig het oneerlijk vindt dat Apple geen verder bericht plaatst – maar wel zoekt naar berichten om te wissen. Apple zal vermoedelijk al langer berichten op het supportforum wissen, maar Lessig weet de kwestie onder de aandacht te krijgen.
Naast het oprichten van het Creative Commons-project heeft Lessig nog meer op zijn naam staan. Hij verdedigde bijvoorbeeld ook Aaron Swartz, een Reddit-topman die was gearresteerd wegens computervredebreuk en fraude. Swartz pleegde na de aantijgingen uiteindelijk zelfmoord.
De door Lessig aangehaalde Wi-Fi-problemen zien we al lange tijd voorbijkomen. Bij iedere iOS-update is er een relatief kleine groep gebruikers bij wie de Wi-Fi-knop in de iPhone-instellingen grijs is geworden, waardoor ze Wi-Fi niet kunnen inschakelen. Je iPhone herstellen lijkt in sommige situaties het probleem op te lossen, maar een eenduidige oplossing bestaat niet.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Apple
Apple is het bedrijf achter de iPhone, iPad, Mac, Apple Watch en de andere mooie producten die we op iCulture bespreken, maar ook de vele diensten zoals de App Store, Apple Music, Apple Pay, iCloud en meer. Lees meer over Apple's CEO Tim Cook en de andere Apple-topmensen, hoe je contact opneemt met Apple Support en de Apple Stores in Nederland en Belgiƫ.
- Alles wat je wil weten over Apple
- Apple Park, het hoofdkantoor van Apple
- Apple's managementteam
- Alles over Apple CEO Tim Cook
- Alles over de iPhone
- Alles over de iPad
- Alles over de Apple Watch
- Alles over de MacBook
- Contact opnemen met Apple Support
- Apple Stores in Nederland: Amsterdam, Haarlem, Den Haag
- Apple Stores in Belgiƫ: Brussel en verder
- Alles over Apple's diensten
Ook interessant
Dit kan de Apple Watch zonder iPhone
Hoelang krijgt mijn Apple Watch nog updates?
Apple is voor het eerst grootste smartphoneverkoper ter wereld in eerste kwartaal (dankzij deze iPhone)
Game over voor Mythic Quest: langlopende Apple TV+ serie stopt plotseling (maar met een nieuw einde)
Gerucht: ‘Apple Intelligence-versie van Siri komt nog dit najaar’
Gerucht: ‘iPadOS 19 wordt meer als macOS dankzij deze drie verbeteringen’
Dit probleem treedt uitsluitend op sommige iPhone 4S op. Destijds ook na een update naar iOS 6. Apple ruilt die toestellen om maar geeft geen uitleg over de reden van het probleem. De reden van het probleem is vermoedelijk een defecte Wi-Fi/Bluetooth radiochip na het flashen van nieuwe modem firmware.
Wat censuur betreft. Elk forum censureert onwelgevallige berichten. Wat onwelgevallig is bepalen de beheerders en moderatoren.
Had ook ernstige problemen, maar als 4s bezitter mag je ook wel aan een batterij vervanging beginnen batterij besteld en Voila problem solved!
Bel is met Apple care (0900-7777703) dan zul je merken dat je wel zo ontzettend goed (en heel persoonlijk) geholpen wordt! Heb geen enkel bedrijf gezien waar de service zo goed is.
Ben je bang dat je oplaadkabel het straks niet meer doet? Dan heb je 2 dagen erna een nieuwe op de deurmat liggen en stuur je de oude later weer terug.
Geweldig!
Eens met Timosha, maar ik ondersteun de kritische noot van Lessig dat dit toch echt wel van toegevoegde waarde kan zijn voor de gebruikers en dus niet verwijderd zou moeten worden.
Elk forum wordt gemodereeerd, sommige noemen dat censuur
Modereren betekent oa. er op toezien dat de forumregels niet overtreden worden. Modereren betekent niet elke dag nieuwe regels uitvinden. Of, vandaag de regels toepassen en morgen even niet.
Een tijdje geleden heb ik op het Apple iOS Developer forum geantwoord op de vraag hoe men de vervaldatum van een iOS Beta firmware kan vaststellen. Het topic werd gesloten en onleesbaar gemaakt.
Een paar dagen later heb ik op dezelfde vraag geantwoord. Het topic werd weer gesloten en onleesbaar gemaakt. Deze keer kreeg ik een waarschuwing van Apple dat mijn account zou afgesloten worden als ik nog op “zulke” vragen zou antwoorden. Op mijn vraag wat “zulke” vragen dan zijn heb ik nooit een antwoord van Apple gekregen.
Dus vertel mij eens wat voor overtreding is dat mensen om hulp vragen omdat wifi het niet doet?
Juist ja.
Wat een kul zeg. Stond met 2 defecte lichting kabels bij de Apple store in 020, nou kreeg mooi geen andere mee, ja tegen betaling!!
Het klopt natuurlijk wel. Je mag het ook niet over jailbreaks hebben, noch over de apps en tweaks die Cydia biedt maar de App Store te beperkt voor is (heel veel handigheden die Apple 5 jaar later “ontdekt” en inbouwt of toestaat in iOS). Het niet toestaan van discussie omtrent bepaalde onderwerpen is inderdaad censuur.
Je verzaakt te melden dat je dat wel binnen je 12 maanden accessoire-garantie moet aanvragen. (Je 12 maanden gaan in bij de eerste activering van je iDevice.)