Gebruikers melden dataverlies bij updaten naar Big Sur
Als je Mac te weinig opslag heeft
· Laatst bijgewerkt:
Dataverlies bij Big Sur-updaten
Het probleem werd voor het voetlicht gebracht door Mr. Macintosh. Volgens de site kan updaten naar Big Sur tot ernstige problemen leiden als je Mac krap in de opslag zit. Nadat meerdere mensen erover hadden geklaagd ontdekte Mr. Macintosh dat het installatiebestand van macOS Big Sur niet controleert of je wel genoeg interne opslag hebt. Tijdens het installeren reageert de Mac niet meer en kun je data kwijtraken. Officieel heb je voor de eerste keer installeren van Big Sur 35,5GB aan opslag nodig, maar daarin is de 13GB installatiebestand van macOS Big Sur niet meegerekend. Als je minder hebt kan het misgaan, omdat het installatieproces toch in gang wordt gezet.
Aanvankelijk lijkt alles goed te gaan, totdat er bijna aan het einde van het proces een foutmelding verschijnt:
An error occurred preparing the software update.
Het lukt dan niet langer om de Mac te herstarten. Vooral Macs met een T2-beveiligingschip hebben last van dataverlies, als encryptie met FileVault 2 is ingeschakeld. Gebruikers kunnen dan niet hun admin-wachtwoord gebruiken om het herstelproces te starten. Ook het resetten van het wachtwoord lukt niet en de Doelschijfmodus blijkt onbruikbaar onder Catalina en Big Sur. In Mojave en High Sierra werkt het wel.
Wie heeft er last van?
Het probleem treft momenteel vooral mensen die hebben gewacht met updaten en nog op een oudere versie van macOS zitten (bijvoorbeeld Catalina). Het zijn vaak mensen die beschikken over een wat oudere of minder krachtige Mac, die nog even hebben afgewacht. Vaak beschikken deze Macs over wat minder vrije opslagruimte (onder de 50GB).
Het doet zich voor als je van deze oudere macOS-versie gaat voor het eerst gaat updaten naar macOS Big Sur. Bij latere puntreleases (dus van macOS 11.1 naar 11.2) heb je er geen last meer van.
Het probleem lijkt in alle huidige versies te zitten, ook in macOS Big Sur 11.2 en de nieuwste macOS Big Sur 11.3 beta.
Wat kun je eraan doen?
De oplossing is eigenlijk simpel: maak een backup voordat je gaat updaten naar macOS Big Sur (als je dat nog niet had gedaan). Je kunt dan bij problemen gewoon de hele schijf wissen en macOS opnieuw installeren. Daarna zet je de data terug.
Zit je al in de penarie, dan zou je in de herstelmodus via de Terminal-app kunnen proberen om wat bestanden te wissen, zodat er alsnog voldoende ruimte is. Dit werkt alleen als je FileVault niet hebt ingeschakeld. Is dat wel het geval, dan zou je een andere Mac kunnen aansluiten om te proberen je bestanden te redden.
Om toekomstige problemen te voorkomen kun je ervoor kiezen om geen Macs meer met 128GB of 256GB opslag aan te schaffen, maar een stapje hoger te gaan naar minimaal 512GB. Bij de huidige M1 Macs lijkt het een verstandiger keuze om te investeren in extra opslag in plaats van meer werkgeheugen (RAM).
Mr. Macintosh heeft Apple op de hoogte is van de bug, maar er is nog niet op gereageerd en het bedrijf heeft nog niet aangegeven wanneer er een oplossing komt.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Het laatste nieuws over Apple van iCulture
- Apple brengt tweede beta van macOS Sequoia 15.5 voor ontwikkelaars uit (en eerste voor publieke testers) (14-04)
- Apple zet automatische updates vanzelf aan in iOS 18.4 en macOS Sequoia 15.4 (03-04)
- Apple brengt macOS Sequoia 15.4 uit: dit is er nieuw op je Mac (31-03)
- Apple ontwikkelt MacBook Pro met M5-chip: wordt later dit jaar nog verwacht (31-03)
- Vooruitblik: dit zijn onze 10 verwachtingen van de WWDC 2025 (26-03)
macOS Big Sur
macOS 11 Big Sur was een van de grootste updates voor de Mac en verscheen in november 2020. Het is de opvolger van macOS Catalina. Big Sur bracht een volledig nieuw design, een verbeterd Bedieningspaneel en nieuwe functies voor Safari. Ook bijzonder is dat Apple voor het eerst sinds 2001 is overgestapt op een nieuwe nummering: van 10.x naar macOS 11. In 2021 is macOS Big Sur opgevolgd door macOS Monterey. Alle details vind je hier!
Ik val precies in de ‘doelgroep’ en het is gelukkig goed gegaan. Maar ik grijp een update ook altijd even aan om op te ruimen. Nu was dat ook nodig, want eerst zat mijn schijf ook te vol, waarvoor ik netjes een waarschuwing kreeg.
En backups maken, het kan niet vaak genoeg gezegd worden.
Grappig…. Bug Sur
Daar gaan alle Maccies/fanboys dat het bij Apple en updates altijd goed gaat.
Ik weet me nog het hele bashen te herinneren op de Windows 2018H2 update en dat bestanden verdwenen en verwijderd werden.
Hmmm… nu even zelf in de spiegel (en deleted files folder – o nee, die is er hier ook niet) – kijken.
/s #grapje #isnatuurlijknietgoed
Big Sur is één grote grap. Ik ga terug naar Catalina.
MacBook Pro 2015. Had te weinig geheugen dus maakte ik wat ruimte vrij door wat spellen te verwijderen. Ik maakte een backup via Timemachine en starte de installatie. Eenmaal na de installatie, was mijn hele iCloud gewist na het updaten naar Big Sur. De mappen waren er nog wel maar de files erin allemaal weg. Ook bestanden die ik op de iPad had gecreëerd waren weg. Apple heeft engineers laten onderzoeken wat er teruggehaald kon worden. Maar niks. Met andere woorden. Ik ben al mijn (10 jaar aan) documenten kwijt. Thx Big Sur.
WTF?? Da’s heftig!!
Normaliter heeft Apple nog een reserve-reserve backup.
Had ik ooit eens met contacten en een LinkedIn-app die ongevraagd al mijn 1000+ LI-contacten vrolijk tussen mijn normale contactenlijst plempte. Niet heel relaxed.
Via iCloud kon ik toen een vorige versie herstellen.
Vreemd dat dit niet bij jou kan, en doet je afvragen hoe erg iCloud (extra, desnoods allen hidden-by-Apple) gebackupped wordt en -daarmee- teruggezet kan worden.
Geen problemen ondervonden met updaten gisteren op een MacBook Pro 2014 mid. Had wel 80 Gb vrije ruimte beschikbaar op de ssd. Loopt als een zonnetje