Fabrix lost probleem met strakke cases op

Mensen die een Fabrix-case voor de iPhone 3G hebben gekocht kunnen tegen een probleem aan lopen: een aantal modellen (maar niet alle) zitten redelijk strak, waardoor de scherpe randen van de mute- en volumenknop(pen) van de iPhone 3G wat slijtage aan de voering van de case veroorzaken. Niet getreurd: mensen die een Fabrix Case hebben gekocht en ook last hebben van ongewenste slijtage, kunnen hun case omruilen.

Mocht je willen omruilen dan heb je drie mogelijkheden: omruilen voor een ander exemplaar dat iets ruimer zit, wachten tot Fabrix aangepaste cases heeft gestuurd (de fabrikant heeft dit beloofd) of terugsturen en geld terug ontvangen. In alle gevallen moet je je defecte case terugsturen naar de shop. Het probleem lijkt ermee te maken te hebben, dat sommige modellen onvoldoende zijn aangepast voor de iPhone 3G, die iets breder en dikker is dan de modellen van de eerste generatie.

Heb je ook last van deze (aantoonbare) slijtage en heb je je case rechtstreeks bij Fabrix gekocht, dan kun je daarvoor terecht bij fabrix (at) fabrixcases.com. Geef in de onderwerpregel aan dat het om ‘Defective iPhone 3G sleeve‘ gaat. Bij andere winkeliers zul je zelf even moeten navragen naar het omruilbeleid. Tot nu toe weten we van twee personen die met dit probleem te maken hadden (Joost en Koen, zie de forumposts). De omvang van het probleem lijkt daardoor mee te vallen. De foto van Koen is hier te zien.

Meer info: Fabrix Cases voor iPhone 3G en voor iPhone 1G.

Er zijn twee updates van Fabrix, die je hieronder kunt lezen:

I believe that most of the cases are fine only a small selected batch might face the problem. Because all our cases are handmade, some human errors might have resulted in this sizing issue. I have spoken to my production guys and we have altered the size of the sleeve just by a little bit so that this problem will be avoided. Kindly communicate to your customers, they can purchase the item with peace of mind, in the event that they find that their sleeve is damaged due to this defect, kindly contact fabrix[at]fabrixcases[dot]com to arrange for a replacement. I will arrange for a replacement sleeve to be shipped over and they will have to return ship the old damaged iPhone sleeve back to us.

I will have all the new batches updated to the new sizing so in the future if you order from us again, it will not have this problem.

Also, can you help convey the message, one way to reduce the chances of the torn inner lining would be to insert the iPhone head in first into the sleeve (for those who are not using the headset that is. In this way, the speakers side will be exposed and users can hear the ringtone better as well. The above is just a suggestion that can be recommended to users. The original plan to replace the defective sleeves will carry on as per planned.