ING Scanner vervangt TAN-code voor klanten zonder smartphone

Mobiel bevestigen is de standaard

De Mobiel Bankieren App is de nieuwe standaard voor het bevestigen van opdrachten. Op dit moment gebruiken 3,9 miljoen particuliere en zakelijke klanten de Mobiel Bankieren App om hun bankzaken te regelen. Bij particuliere klanten gaat het om 78 procent. Maar er zijn nog steeds klanten die geen smartphone of tablet hebben, waardoor ze de app niet kunnen gebruiken. Daarom komt ING vanaf het voorjaar van 2019 met de ING Scanner. Daarmee zet ING een volgende stap in het afbouwen van de TAN-code.

Met de ING Scanner bevestigen klanten opdrachten door een kleurencode te scannen in Mijn ING. Vervolgens ondertekenen ze met een cijfercode. Klanten die nu nog een papieren TAN-lijst hebben liggen kunnen als eerste de ING Scanner gaan gebruiken. Daarna volgen klanten die nog een TAN-code per sms gebruiken. Je hoeft hiervoor niets te doen: ING informeert klanten vanzelf wanneer ze kunnen overstappen.

Voor sommige klanten zal het een grote verandering zijn. “Sommige klanten gebruiken al ruim 30 jaar TAN-codes. Daarom bouwen we de TAN-code stap voor stap af”, aldus Jeroen Losekoot van ING. “De afgelopen maanden hebben we eerst bevestigen via de mobiele telefoon verder uitgerold. Voor de klanten die dit niet kunnen gebruiken, bieden we vanaf het voorjaar van 2019 de ING Scanner als alternatief voor mobiel bevestigen aan.”