Inloggen via Mijn Hi tijdelijk niet mogelijk vanwege beveiligingsproblemen (update)

KPN heeft zojuist bekendgemaakt dat inloggen via Mijn Hi, de klantomgeving voor Hi-klanten, uit voorzorg tijdelijk niet mogelijk is. De telecomprovider heeft de functionaliteit donderdagmiddag uitgeschakeld nadat er verschillende meldingen binnenkwamen van Hi-klanten die bij het inloggen andermans gegevens konden inzien. KPN heeft de incidenten in onderzoek en is op zoek naar een oplossing. In de tussentijd kunnen klanten niet inloggen via de (mobiele) website en de Mijn Hi App.

In augustus speelde een soortgelijke situatie. Toen haalde KPN de MijnKPN-app uit de App Store vanwege beveiligingsproblemen. Ook toen bleken KPN-klanten in staat om andermans klantgegevens in te zien. Het is opvallend dat KPN nu opnieuw soortgelijke problemen met de beveiliging van haar klantomgeving heeft.

KPN heeft de gemelde incidenten momenteel in onderzoek, maar kan nog niet aangeven wanneer de problemen verholpen zijn. Als er ontwikkelingen zijn, zullen wij dit artikel updaten.

Update 21/09:
Sinds begin van de ochtend heeft KPN de inlogfunctionaliteit van Mijn Hi weer geactiveerd. “Na een uitgebreide controle is gebleken dat de plotselinge meldingen zijn ontstaan naar aanleiding van een interne testsituatie van Hi die gistermiddag plaatsvond. De testsituatie is meteen stilgelegd en de Mijn Hi functionaliteit is dichtgezet”, luidt de verklaring van KPN. De telecomprovider laat weten dat er extra maatregelen getroffen worden om te voorkomen dat soortgelijke situaties zich in de toekomst kunnen voordoen.”