iPhone 11: touchscreen reageert niet
Bij de getroffen toestellen reageert het scherm niet meer op aanraking. De oorzaak is een defect in de display-module. Het gaat om modellen die tussen november 2019 en mei 2020 geproduceerd zijn, zo staat te lezen in de aankondiging van het ‘iPhone 11 Display Module Replacement Program for Touch Issues’. Je komt wereldwijd in aanmerking voor dit programma, ook al zijn de Belgische en Nederlandse pagina nog niet vertaald.
Het zou gaan om een “klein percentage” van de iPhone 11-exemplaren, dat te maken heeft met een niet-reagerend touchscreen.
Wat moet je doen?
Heb je een iPhone 11 en heb je regelmatig te maken met touchscreen-problemen, dan kun je je serienummer invoeren op de website van Apple. Je krijgt dan meteen te zien of je in aanmerking komt. Vervolgens kun je naar de Apple Store of naar een Apple Authorized Service Provider gaan om het scherm te laten vervangen. Dat kan dus ook bij jou in de buurt.
Hier kun je je serienummer invullen
Het is niet zo dat je een gebroken iPhone-scherm nu gratis kunt laten repareren. Overige hardware-schade die de vervanging bemoeilijkt, zoals een kapot scherm, moet eerst worden gerepareerd voordat je in aanmerking komt. Dit is voor eigen rekening.
Heb je op eigen kosten je scherm onlangs laten vervangen, dan kun je terug gaan naar Apple om een refund te vragen. Je hebt twee jaar na aankoop de tijd om met je defect terug te gaan naar Apple. Een overzicht van alle reparatieprogramma’s vind je hier.
Verder geldt bij Apple de standaard garantie van 1 jaar op andere defecten en daarna de consumentenbescherming. Je leest er alles over op onze pagina iPhone-garantie.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Het laatste nieuws over Apple van iCulture
- watchOS 11.2 beta 3 beschikbaar: wat brengt deze aankomende update? (20-11)
- Gerucht: 'Dit wordt de iPhone 17 line-up van 2025 (met de dunste iPhone ooit)' (19-11)
- Derde beta tvOS 18.2 is uit voor ontwikkelaars (18-11)
- 'Apple denkt opnieuw na over uitbrengen eigen televisie' (18-11)
- Overzicht: deze Apple-producten zijn in 2024 uitgebracht (en komt er nog meer aan?) (14-11)
iPhone 11
Lees hier alles over de iPhone 11: mogelijkheden, specificaties, prijzen en meer. Bekijk informatie over de iPhone 11 als los toestel kopen, de iPhone 11 prijs en de iPhone 11 abonnementen bij providers. Alles wat je wilt weten over deze kleurrijke 6,1-inch iPhone van 2019! Toch liever een nieuwere iPhone? Bekijk dan ons overzicht iPhone kopen. De iPhone 11 is in 2020 opgevolgd door de iPhone 12.
Reacties: 0 reacties