Klein aantal iPhone X-gebruikers kan geen telefoontjes opnemen

Een klein aantal bezitters van de iPhone X kan geen telefoontjes opnemen, omdat het scherm niet oplicht. Apple is bezig met een onderzoek, maar heeft nog geen oorzaak of oplossing bekendgemaakt.
Gonny van der Zwaag | iCulture.nl - · Laatst bijgewerkt:

Telefoontjes komen niet aan
Een klein aantal gebruikers van de iPhone X blijkt problemen te hebben bij het bellen. Bij een inkomend telefoontje gaat het scherm pas zo laat aan, dat het bijna niet lukt om te antwoorden. Op het Apple-supportforum is te lezen dat de telefoon overgaat, maar dat het scherm pas na acht seconden reageert om op te pakken. Soms is dat te laat om nog verbinding te krijgen. Apple zou bezig zijn om het probleem in kaart te brengen. Het is nog onduidelijk wat het probleem veroorzaakt.


Het probleem zou zich alleen voordoen bij de iPhone X en is niet wijdverbreid. Zoals wel vaker het geval is bij dit soort problemen hebben sommige gebruikers baat bij een oplossing en andere niet. Zo lost het herstellen van de iPhone het probleem tijdelijk op, maar niet bij iedereen.

Workaround via ander toestel
Op het Apple-supportforum en in de Financial Times (paywall) is meer erover te lezen. Heb je er ook last van en helpt opnemen met de oordopjes niet, dan zou je het gesprek kunnen laten doorsturen naar een ander apparaat zoals een Apple Watch, iPad of Mac. Je kunt met Continuity bijvoorbeeld bellen op de Mac. Je moet met dat apparaat wel in de buurt zijn en aangemeld op hetzelfde Wi-Fi-netwerk.

Het niet kunnen bellen is een van de weinige problemen die tot nu toe zijn optreden bij de iPhone X. Omdat Apple vrij veel vernieuwingen in dit toestel heeft gestopt is het bijzonder dat ‘expermentele’ functies zoals gezichtsherkenning en de thuisknoploze bediening eigenlijk zonder problemen werken.

Bekijk ook

Bellen met iPhone

Kan niet bellen met mijn iPhone: probeer dit als je toestel niet kan bellen

Kun je niet bellen met je iPhone? Is er geen verbinding, hoor je niets of lukt het helemaal niet om te bellen? In deze tip lopen we mogelijke oorzaken en oplossingen langs, zodat jij snel weer kunt telefoneren.

Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Het laatste nieuws over Apple van iCulture

Telefoon

Met de Telefoon-app op de iPhone kun je bellen, maar er zit veel meer in! Zo kun je een wisselgesprek voeren of het telefoongesprek op je iPad of Mac beantwoorden, reageren met een tekstbericht, anonieme bellers blokkeren en nog veel meer. Met een contactposter voor je nummer bepaal je zelf hoe je in beeld verschijnt als je andere belt. En met NameDrop kun je telefoonnummers uitwisselen met onbekenden. Hieronder zie je wat er allemaal mogelijk is.

Bellen met iPhone door man

Reacties: 26 reacties

  1. Ikzelf heb er ook soms last van… ik krijg dan een sms dat er iemand in mijn voicemail ingesproken heeft maar niemand dat er mij gebeld heeft 🤷🏼‍♂️

  2. Origineel geplaatst door Jamin
    Ikzelf heb er ook soms last van… ik krijg dan een sms dat er iemand in mijn voicemail ingesproken heeft maar niemand dat er mij gebeld heeft 🤷🏼‍♂️

    Heb je T-Mobile?

  3. Nergens last van op mijn X
    En heb t mobile

  4. Erg vaak last van, heel erg irritant want soms kan red je het echt niet om op te nemen, provider tmobile..

  5. Ik heb andere iPhone X gebruikers gevraagd, maar allemaal hebben ze net als ik geen last van deze ‘bug’. (geen van allen T-Mobile als dat al relevant is)

  6. Ik had gisteren last van het touchscreen, ik kon daardoor niet opnemen omdat het touchscreeen niet werkt.

  7. Mijn X doet het bijzonder goed. Ben er zeer tevreden over maar problemen op kleine schaal zijn natuurlijk altijd mogelijk. Hopelijk vinden ze vlug een oplossing .

  8. Heb een iPhone X op KPN netwerk en nergens last van. Is dit toestel of provider gerelateerd?

  9. Heb je tmobile en de iPhone X gekocht via tmobile. Dan kan je contact opnemen met klantenservice.
    Blijkt een bekend probleem te zijn.

  10. Ik heb hier ook af en toe last van, heel irritant dat je swiped om op te nemen en dat er niks gebeurt. Vodafone trouwens.

  11. Misschien heb ik daarom afgelopen week 2x een telefoon oproep gemist. Ik vond t al raar. Oplossing zal snel komen neem ik aan.
    Het is dan tevens de eerste keer dat ik een probleem heb wat in de media altijd breed uitgemeten word sinds mn Iphone 4(waar ik bv ook geen problemen met “antenne-gate” gehad heb)

  12. Herkenbaar. Soms ook het omgekeerde. Dan wil ik ophangen, en dan reageert het scherm niet. Super fijn als je niet iemands voicemail wilt inspreken en hij door blijft lopen…..🙈

  13. Toevallig vandaag voor het eerst het probleem ervaren!
    Ik zit bij Vodafone.

  14. Vandaar dus dat ik inderdaad soms gesprekken mis. (KPN) terwijl hij recht voor mn neus ligt op mijn bureau Overigens is de trilfunctie ook heel zacht.

  15. Geen last van op mijn X.
    Ik heb de X nu 2 weken en heb vaak last van dat ik mijn scherm niet kan ontgrendelen omdat het scherm niet reageert op aanrakingen.

  16. Origineel geplaatst door Ranney
    Herkenbaar. Soms ook het omgekeerde. Dan wil ik ophangen, en dan reageert het scherm niet. Super fijn als je niet iemands voicemail wilt inspreken en hij door blijft lopen…..🙈

    Dan druk je 1x op de aan/uit knop en wordt de verbinding verbroken

  17. Vorige week mijn broertjes iphone x hersteld door deze eerst in DFU-mode te zetten en daarna terug te zetten naar iOS11.2.2. Daarna opnieuw te updaten (NIET via OTA) naar iOS11.2.5 door de x aan zijn MBP te hangen. Het probleem met het niet-reageren van het scherm was opgelost. Hij heeft nog wel af en toe problemen met de proximity sensor van zijn x. Wanneer je de iphone van je oor afhaald wordt het scherm niet geactiveerd.
    Ik heb ergens gelezen dat het genoemde probleem ook opgelost kan worden door de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Ik heb zelf het vermoeden dat het een probleem is met de drivers van het touchscreen.

  18. Vanmorgen het probleem dat ik swipe om de telefoon op te nemen maar dan schuift hij weer terug. iPhone X met als provider KPN.

  19. Ze houden ‘m gewoon verkeerd vast. /s

  20. Hier reageert het scherm sinds kort soms niet als ik erop tik. Ook 10 sec vertraging dan. Lijkt enkel als mijn Airpods uit hun case zijn, zelfs niets aan het luisteren. Airpods in de case en geen probleem meer. Sinds vandaag pas.

  21. Helaas, heb ik ook sinds enkele dagen deze bug geconstateerd. De telefoon op willen nemen en een touchscreen dat niet werkt. Provider T-mobile.

  22. Ik heb er ook last van! Ik heb een iPhone X en T-Mobile als provider, mocht dat relevant zijn. Bij mij is het ook nog zo dat mijn scherm niet op licht als ik wil ophangen en dus de telefoon van mijn oor haal.

  23. Nergens last van top toestel! Mensen die klagen dat zijn Samsung typjes!

  24. Bij mij gisteren een dood scherm, alsof accu leeg was. Oplader erin werkte niet. Uiteindelijk totale reset (dus via volumekoppen hoog en laag, gevolgd door 10 seconden aan-uit knop).

  25. Origineel geplaatst door Jamin
    Ikzelf heb er ook soms last van… ik krijg dan een sms dat er iemand in mijn voicemail ingesproken heeft maar niemand dat er mij gebeld heeft 🤷🏼‍♂️

    Origineel geplaatst door G.B.
    Heb je T-Mobile?

    Neen Telenet (België)

  26. @Jamin: Dat is het probleem dat het bereik niet voldoende is waardoor de gsm bij een inkomende call niet snel genoeg van 4G naar 2G of 3G kan schakelen waardoor de call gemist wordt. Gsm op 3G of 2G zetten lost dat op bij slecht bereik. Bellen op 4G lukt nog niet bij Telenet