Supermarkten gaan privacy van boodschappen-bezorgapps verbeteren

‘Supermarktapps verzamelen onnodig veel privédata’

Het onderzoek werd uitgevoerd door Marcel Stalenhoef, docent Communication and Multimedia Design aan de Hogeschool Utrecht. Hij constateerde dat supermarkten allerlei persoonlijke gegevens van gebruikers willen verzamelen, zoals leeftijd, geslacht en samenstelling van het huishouden. Met die data kunnen ze het gedrag van gebruikers beter analyseren en ze makkelijker in een hokje plaatsen. Maar die informatie is helemaal niet nodig om de beloofde dienst te kunnen leveren, namelijk het bezorgen van boodschappen. De app van Coop scoort het slechtst, terwijl ook bij Albert Heijn, Plus en Picnic nog we wat te wensen over blijft.

De supermarkten leggen bovendien niet altijd goed uit waarom ze al die persoonsgegevens nodig hebben. Naar aanleiding van het onderzoek, dat in opdracht van tv-programma Kassa werd uitgevoerd, beloven de supermarkten aan de slag te gaan. Ze gaan de privacy en prijstransparantie in hun apps verbeteren. Albert Heijn heeft laten weten dat de app voldoet aan de eigen privacyvoorwaarden, maar gaat toch nog de app aanpassen om ‘voorop te lopen in privacybescherming’.

Ook kosten van winkelmandje onduidelijk
De apps kunnen nog op een ander punt verbeterd worden, zo constateerde Stalenhoef. De prijstransparantie laat nog wel eens te wensen over. Bij Albert Heijn kun je de bezorging gratis krijgen als je bepaalde actieproducten bestelt, maar die korting wordt pas bij het afronden van de bestelling zichtbaar. Dat kan duidelijker. En bij de Plus Supermarkt is in de winkelwagen niet te zien wat de losse producten kosten en wat de totaalprijs is.

In ons overzicht met supermarktapps voor de iPhone zie je welke apps er in Nederland en België zoal te downloaden zijn en waar ze zich mee onderscheiden.

Bekijk ook

Deze supermarktapps helpen je met boodschappen doen

Met deze boodschappen-apps ga je efficiënter op pad in de Nederlandse en Belgische supermarkten. Maak vooraf een boodschappenlijstje, bekijk aanbiedingen en kies alvast een recept.