Onderzoeksbureau Phoenix Marketing International heeft onderzoek gedaan naar Apple Pay sinds deze draadloze betaaltechniek vorig jaar oktober werd geïntroduceerd in de Verenigde Staten. Uit het onderzoek rollen een aantal opzienbarende resultaten, waaronder de stelling dat maar liefst tweederde van de Apple Pay-gebruikers tegen problemen is aangelopen bij het afrekenen.
Phoenix Marketing International onderzocht 3000 huishoudens die gebruik maken van een creditcard en kwam tot de conclusie dat slechts 11 procent van deze huishoudens wel eens Apple Pay heeft gebruikt. Dat lage percentage is te verklaren, omdat je een iPhone 6 of iPhone 6 Plus nodig hebt om Apple Pay te kunnen gebruiken.
‘Tweederde loopt tegen problemen aan’
Van de ondervraagden die in het bezit zijn van een iPhone 6 of iPhone 6 Plus heeft twee van de drie personen wel eens met Apple Pay betaald. Dat is een vrij hoog adoptiepercentage voor een nieuwe betaaltechniek, maar na verder doorvragen blijkt dat de helft van deze gebruikers Apple Pay slechts één keer geprobeerd heeft. Dat kan wel eens te maken hebben met de problemen waarmee mensen te maken krijgen: tweederde van de ondervraagden ondervond problemen bij de betaling. Gebruikers klagen over winkels die Apple Pay niet blijken te accepteren, betaalterminals die niet werken of veel te lang over de betaling doen en het gebrek aan kennis bij het kassapersoneel bij vragen over Apple Pay.
Lees ook: Dossier Apple Pay
Onduidelijk waar je kunt betalen
Dat er geen goede lijst is met deelnemende winkels lijkt op dit moment het grootste probleem voor Apple. Dit lijkt het bedrijf zelf ook in te zien, want sinds kort is Apple begonnen met het gratis aanbieden van Apple Pay-stickers voor op de winkeldeur en de betaalterminal. Vermoedelijk krijgt de populariteit van Apple Pay een extra oppepper als de Apple Watch beschikbaar komt; op dit moment werken betalingen alleen met de iPhone 6 en 6 Plus, maar met een Apple Watch zal het ook mogelijk zijn de iPhone 5, 5C en 5S te gebruiken voor Apple Pay. Wanneer Apple Pay in Nederland beschikbaar komt is nog niet bekend, maar het is in ieder geval dit jaar nog.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Apple Pay
Apple Pay is Apple's eigen betaaldienst, die sinds juni 2019 en november 2018 beschikbaar is in respectievelijk Nederland en België. Met Apple Pay kun je betalen met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac in zowel winkels als apps en webshops. In Nederland is Apple Pay beschikbaar bij nagenoeg alle banken. Lees onze Apple Pay FAQ voor antwoorden op veelgestelde vragen, bekijk hoe je Apple Pay moet instellen en hoe je Apple Pay kunt gebruiken. Apple heeft ook nog andere gelieerde diensten, zoals Apple Pay Later en Apple Cash. Lees hier alles wat je wil weten over Apple Pay!
- Alles over Apple Pay
- Apple Pay FAQ: antwoorden op veelgestelde vragen
- Apple Pay vergelijken
- Apple Pay instellen: zo doe je dat
- Apple Pay gebruiken: zo betaal je ermee
- Apple Pay op Apple Watch
- Problemen met Apple Pay
- Apple Pay in het ov
- Express-ov met Apple Pay
- Apple Pay en privacy
- Apple Pay-transacties bekijken
- Meerdere Apple Pay kaarten van dezelfde bank herkennen
- Apple Pay blokkeren
- Welke winkels accepteren Apple Pay?
- De beste Apple Pay tips
Ook interessant
Mozilla: ‘Browserkeuzescherm van EU werkt – Firefox-gebruik sterk gegroeid’
Tim Cook verklapt: ‘Nieuwste lid van de familie komt 19 februari’
Met deze draagbare powerbank heeft je Apple Watch altijd stroom (maar of je dat wil is een tweede)
‘Apple gaat News-app uitbreiden naar meer landen’ (maar de vraag is welke)
SNS, ASN en RegioBank bieden nu ook zakelijk Apple Pay aan
Apple Pay-kaarten volgorde aanpassen en verwijderen: zo doe je dat
Volgens mij staan nfc-payments in de VS net als hier nog in de kinderschoenen. Ik heb helaas ook vaker problemen met mijn Rabo pas dan dat het goed gaat.
Winkeliers hebben vaak ook niets door.
Het Is wel een mooie techniek en we moeten vol houden. De rest komt wel. Ik kan niet wachten op Apple Pay in NL.
Als 2 op de 3 van de iPhone 6 eigenaren Apple Pay gebruiken en de helft *dáárvan* heeft problemen met betalen, dan is dat volgens mij geen tweederde deel…
Helaas is het kleine Nederland voor Apple absoluut niet belangrijjk. Grote landen als China, Frankrijk, UK, Duitsland, Spanje etc. zullen zeker voorrang krijgen voor introductie Apple Pay (vergelijk Siri NL waar we ook al bijna 5 jaar op wachten) en ondertussen mogen wij hier in Nederland lekker doormodderen met die fantastische dure proefjes van de Nederlandse banken met hun pasjes-oplossingen en mobieltjes. Nederland spaghetti-land……..