Update 6 augustus 2019: Zoals The Guardian eerder al meldde, kregen de inhuurkrachten van het bedrijf dat Apple inhuurde om Siri-gesprekken te analyseren ook allerlei persoonsgegevens toegestuurd. Het ging daarbij om de locatie van de gebruiker, het adresboek en een overzicht van geïnstalleerde apps. Een medewerker die voor Apple deze werkzaamheden uitvoerde, bevestigt dit nu tegenover NU.nl. Hoewel het Apple ID niet gekoppeld is aan de spraakopdrachten, is de identiteit van de gebruiker wel te herleiden, zo stellen privacydeskundigen.
“Het idee hierachter is dat geluidsopnames geanonimiseerd worden doorgegeven”, zo geeft privacyonderzoeker Jaap-Henk Hoepman van de Radboud Universiteit Nijmegen aan. “Maar als Apple een heel gedetailleerde locatie of contactenlijst doorstuurt, is het geluidsfragment eigenlijk niet meer anoniem. Je weet daarmee niet direct om wie het gaat, maar het is relatief makkelijk te achterhalen.”
Gegevens als locatie, adresboek en geïnstalleerde apps zijn nodig om sommige opdrachten goed te laten werken. Zo moet een inhuurkracht controleren of het gegeven weerbericht van een specifieke plaats overeenkomt met wat de gebruiker aan Siri vroeg. Datzelfde geldt ook voor adresgegevens bij de opdracht om bijvoorbeeld iemand te bellen of bij het versturen van een berichtje via Siri via een alternatieve chatapp zoals WhatsApp.
De medewerker geeft aan dat het in de praktijk niet voor kwam dat de locatie en contactenlijst uitgebreid geanalyseerd werd, maar dat speelt volgens privacyexperts geen rol. Het gaat om het feit dat iemand herleidbaar is uit de desbetreffende audio-opnames en de extra informatie.
Apple stopt met luisteren
Apple heeft inmiddels toegegeven dat ze meeluisteren met een klein deel van de gesprekken. Daarbij heeft Apple ook laten weten dat ze tijdelijk stoppen met het meeluisteren van Siri-gesprekken en dat er binnenkort via een software-update een optie toegevoegd wordt waarmee je kan aangeven of je gegevens wil delen of niet. Vertrouw je het allemaal niet meer, dan kan je Siri spraakopnames verwijderen en uitschakelen.
Oorspronkelijk bericht:
Het zou gaan om zeer privacygevoelige details die in Siri-opnames zijn vastgelegd, zo meldt The Guardian. Medewerkers die op contractbasis zijn ingehuurd door Apple, horen de informatie als ze kwaliteitscontrole voor Siri uitvoeren. Bij Amazon en Google kun je aangeven dat de opnames niet geüpload moeten worden, maar bij Apple kan dat niet. Daar heb je alleen de mogelijkheid om Siri helemaal uit te schakelen via de instellingen. The Guardian beweert dat Apple in de privacy-documentatie niet aangeeft dat een klein deel van de Siri-opnamen worden beluisterd door inhuurkrachten. Zij moeten bijvoorbeeld aangeven of de spraakassistent terecht in actie is gekomen en of de vraag correct is beantwoord. Volgens Apple wordt de data gebruikt om Siri en de dicteerfunctie te verbeteren, zodat de assistent beter begrijpt wat je zegt.
Apple vertelde The Guardian in een reactie:
Een klein deel van de Siri-verzoeken wordt geanalyseerd om Siri en dicteren te verbeteren. Gebruikersvragen zijn niet terug te voeren op het Apple ID van een gebruiker. Siri-vragen worden geanalyseerd in beveiligde omgevingen en alle reviewers moeten voldoen aan Apple’s strenge geheimhoudingsverplichting.
Het zou gaan om een klein deel van het totale aantal vragen, minder dan 1% van de dagelijkse Siri-activeringen, dat hiervoor wordt gebruikt. Vaak zijn ze maar een paar seconden lang. Een klokkenluider die voor Apple werkt bracht het nieuws naar buiten. Hij of zij doet dit vanwege bezorgdheid dat Apple er zelf geen openheid over geeft, vooral als je bedenkt hoe vaak de assistent per ongeluk wordt geactiveerd en hoe vaak er dan persoonlijke gesprekken gaande zijn. Siri kan in actie komen als geluiden of uitspraken per ongeluk als ‘hé Siri’ worden herkend. Overigens kun je ‘Hé Siri’ ook afzonderlijk uitschakelen. Ook kan Siri geactiveerd worden als je je pols optilt en de Apple Watch spraak denkt te herkennen.
Volgens de klokkenluider waren er talloze gesprekken van artsen met patiënten, zakelijke gesprekken, criminele deals en seksuele activiteiten. Daarbij waren de locatie, contactdetails en appdata te zien. Als de aantijgingen kloppen zit Apple met een groot privacyprobleem. Het bedrijf staat zich er juist op voor je privacy te respecteren.
De Apple Watch en de HomePod veroorzaken volgens de klokkenluider de meeste ongewenste opnames. De Apple Watch kan fragmenten van 30 seconden vastleggen, genoeg om te weten waar het gesprek over gaat. Medewerkers moeten toevallige activaties rapporteren, maar alleen als een technisch probleem. Er zouden geen procedures zijn hoe ze met gevoelige opnames om moeten gaan. De medewerkers staan onder druk om zo snel mogelijk te werken.
Het probleem is ook dat de selectie van medewerkers niet erg streng is en dat er veel verloop is onder het ingehuurde personeel. Met de informatie die medewerkers onder ogen krijgen is volgens de klokkenluider wel te achterhalen om wie het gaat, zeker als namen en adressen bekend zijn. Volgens de inhuurkracht moet Apple opener zijn over de gang van zaken. De grapjes die Siri maakt zijn volgens deze persoon ook ongepast.
In april werd bekend dat Amazon-personeel meeluistert naar Alexa-opnames en eerder deze maand bleek hetzelfde bij Google het geval.
- 2019 - 06 augustus: Artikel bijgewerkt en opnieuw gepubliceerd.
- 2019 - 26 juli: Artikel opnieuw gepubliceerd na sitestoring. Excuses voor eventueel verloren gegane reacties.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Het laatste nieuws over Apple van iCulture
- Game over voor Mythic Quest: langlopende Apple TV+ serie stopt plotseling (maar met een nieuw einde) (15-04)
- Weekend kijktips: Doctor Who, Friends & Neighbors, Black Mirror en meer (12-04)
- Apple TV+ vanaf nu via Amazon Prime Video af te sluiten in Nederland (met een flinke korting) (09-04)
- Wanneer werkt Apple Intelligence in het Nederlands? Dit is wat we nu weten (07-04)
- Weekend kijktips: Number One on the Call Sheet, Banger, The Operative en meer (05-04)
Siri
Siri is Apple's eigen spraakassistent en hier lees je er alles over. Siri kan informatie voor je opzoeken, taken uitvoeren en apparaten bedienen. Veel apps werken ook samen met Siri en je kunt met de Opdrachten-app je eigen Siri-opdrachten maken. Je vindt hier onze belangrijkste artikelen.
- Alles over Siri
- Hé Siri gebruiken
- Siri opnieuw instellen en trainen
- Grappige Siri-antwoorden
- Siri werkt niet: 6 oorzaken en oplossingen
- Siri op de Mac gebruiken
- Apps openen met Siri
- Zo werken Siri Shortcuts en de Opdrachten-app
- Siri in CarPlay makkelijker gebruiken
- Siri kan dierengeluiden afspelen
- Navigeren met Siri
- Alles over de proactieve Siri
Ik hoor ook regelmatig ‘vertrouwelijke’ info van de buurvrouw door de muur heen. Paniekerig gedoe. Mensen moeten eens gaan begrijpen dat als je met je smartphone gaat wapperen, de hele wereld kan meekijken. In wat voor privacygevoelige bochten we de aankomende jaren ook blijven kronkelen. Regels verzonnen door digibeten.
En nu eens zien hoeveel mensen er nu gaan zeggen te willen stoppen met Apple. Kijken of ze nu nog net zo praten over amazone en Google als nu over Apple. Zei ik het niet in het stukje van Google?! Dat er ook een kans bestaat dat Apple mee zal luisteren. Nee hoor, ik was gek en dat doet Apple niet.
Nou… die mensen gaan nu hun iPhone verbranden, horloge gelijk van hun pols en ook de afstandsbediening van de Apple TV, 4e generatie, gaat nu de deur uit. Oh wacht, het zit ook ook op je iPad, laptop en iMac. Mij benieuwen wat deze mensen nu gaan zeggen en doen 🙂
Oh ja, zo zie je maar weer. Apple is net zoals de rest en bij Apple ziet men wel de locatie?? Hmmm
Dit was mijn tekst:
De eerste die van Apple straks gaat melden dat ze dit ook doen met moeilijke vragen moet nog komen. En zal je zien dat dan iedereen hier ook gaat zeuren of gaat zeggen dat het bij Apple dan toch beter beveiligd is of zo.
Als je thuis geen ruzie maakt, geen geheimen hebt, netjes bent met je woorden. Zie ik het probleem niet hoor! Elk apparaat dat een microfoon heeft kan met je mee luisteren, zelfs je laptop die op tafel ligt of je smart TV. Daar hoor je nooit iemand over!? Zou daar nooit iets mee zijn?
Zeg niet dat ik ook wel ben geschrokken over dit bericht. Maar als je nu echt zo achterdochtig hebt, gooi dan alles wat een microfoon heeft de deur uit en neem vooral geen IoT in huis. Want iedereen en alles kan je controleren.
@Jelle: Sjonge jonge, het is een beetje overdreven om te zeggen dat als je een smartphone hebt de hele wereld mee zit te kijken en luisteren.. Je wordt niet al te serieus genomen met dit soort opmerkingen.
Is hier ‘bewijs’? Bij Google zijn er audiofragmenten gelekt, is dit hier ook het geval?
Een ’contractor’ is iets anders dan een inleenkracht. De spraakanalyse wordt kennelijk door Apple uitbesteed en dat iets anders dan vorig jaar augustus gesteld werd in de brief.
Huh? Siri maakt ongepaste grapjes ?!? Wat voor een druiloor wordt hier serieus genomen? Braver dan Siri kan ik me nauwelijks voorstellen, als je hier al aanstoot aan neemt is professionele hulp wellicht op zijn plaats.
Dit is Apple dus minder erg blijkbaar. Toen het over Google ging stroomden de reacties binnen 🤣
Ik schrik hiervan. Ik neem niet voor niet Apple producten. Ook hiervan moet de onderste steen boven komen. Als we dit allemaal normaal gaan vinden is het echt de verkeerde kant op gegaan met deze wereld.
Ik heb een Apple watch en verwacht niet dat iemand met mij meeluistert. Als Apple nu gaat beweren dit wel te doen, gaat de watch de deur uit.
Zolang er smartphones en spraaksystemen zijn is er geen privacy… Het is altijd al bekent geweest. Altijd wordt er meegeluisterd!!
Precies wat ik dacht… Bij Google stond de wereld op z’n kop, nu gaat men snel over naar het volgende bericht…
Het verschil zit ‘m vooral in het verdienmodel van beide organisaties. Dat bepaalt voor een groot deel ook het waarom, wat en hoe. En dat maakt het verschil. Maar, zoals een groot filosoof ooit zei, je gaat het pas zien als je het door hebt. 🙂
Waarom moet dit überhaupt live met klanten. Apple kan toch met 100.000 medewerkers wel een eigen testpanel oozetten ?
Hoezo “vertrouwelijk”…het is dat pas als je weet over WIE het gaat.
Enne ik zou deze eikel geen klokkenluider noemen, meer een sensatiezoeker die ze moeten……..
Net mijn HomePod verbrand 😜zal best wel mee vallen maar wel goed dat het openbaar is .. nu de keuze aan de verbruiker …
[Start sarcasm mode]
En ik die dacht dat Apple mijn intieme en erotische gesprekken met Siri niet aan andere mensen zou geven! Wat een shady bedrijf zeg! Ik dacht OK, ik koop een HomePod om mijn liefdesverhalen en geleden verdriet te vertellen, en nu blijkt dat mijn geliefde Siri onze vertrouwelijke gesprekken gewoon doorspeelt aan anderen! Bedrog noem ik het, bedrog!
[Stop sarcasm mode]
Ik denk dat ik in de toekomst toch 2x nadenk voor ik nog een duur product koop van Apple. Dat hun privacy-documentatie en gebruikersovereenkomsten niet transparant waren wist ik al, maar dat ze ook werkelijk geheime activiteiten gaan achterhouden door ze er gewoon niet eens in te zetten, dat gaat toch echt te ver voor een bedrijf dat zich zogezegd privacyvriendelijk opstelt! Mijn vertrouwen in Apple begint nu echt steeds minder en minder te worden. Ik moet plots denken aan de iCloud-notities die gewoon op hun servers bleven, ook al stond er: na 30 dagen automatisch verwijderd. Ben aan het twijfelen om de volgende ATV te kopen, maar als dit zo doorgaat dan kan ik beter de opkomende Nvidia Shield TV kopen.
Is toch niet erg? Degene die dit openbaren daar zit de fout. Op mijn werk kan ik ook bij persoonlijke info, dat is niet erg zolang ik er niets mee doe. Zij gooien het online daar zit de fout. Medewerkers schaam je.
Wat dacht je nou zelf dat Siri leert van zichzelf natuurlijk niet, eveneens Google die gene die de fragmenten online gooide die zijn strafbaar.
@Walden: nja Siri heeft soms wel beledigende en/of racistische grappen hoor. Kan er nu even geen bedenken, maar heb al meermaals een antwoord gehad waarvan ik dacht: wel ja? Meen je dit?
Verder boeit het mij zelf geen ene moer, maar kan me voorstellen dat mensen daar ongelukkig mee zijn.
@Flieps: nou nou, je kunt siri ook gewoon uitschakelen ipv paranoia liggen doen.
Ha ha ha, ik moet wel een beetje lachen om dit soort berichten.
Ik gebruik siri en Google assistant, om deze te verbeteren is analyse nodig, dus dit leek mij vanaf het eerste begin logisch.
Dat het nu als nieuws gebracht wordt komt mij dus een beetje naïef over, omdat spraakassistenten alleen maar beter kunnen worden door machine learning en luisteren en analyseren, hoe moet het anders beter worden.
Mijn eigen uitgangspunt is dat de meeste mensen best wel te vertrouwen zijn en geen kwade dingen zullen doen met de verworven data.
Een kleine minderheid is helaas niet te vertrouwen en daar moeten we voor oppassen, maar dan heb ik het meer over mensen die data stelen, hacken, identiteiten en financiële data stelen om zelf geld van deze mensen afhandig te maken of door identiteits-fraude een ander moedwillig te beschadigen.
Ik blijf Siri en google assistent gebruiken omdat het leuk en soms makkelijk is, maar ja, dat is voor ieder zelf te bepalen waar je je grens legt.
Echte privacy is een illusie denk ik wel eens.
Nu nog wachten tot hetzelfde bericht over alexa of cortana komt.
Tip voor Apple Siri, google assistent, Amazon Alexa, Microsoft Cortana, ga een opt-in realiseren, zodat mensen zelf kunnen kiezen of ze mee willen werken aan het verbeteren van de assistent.
Volgens mij is dit een oud bericht. Toen soortgelijke berichten over Google en Amazon naar buiten kwamen, werd daarbij ook meteen Apple al genoemd. Weken geleden. Ook precies met die zogenaamde ‘ongepaste grappen’ van Siri. Nou…inderdaad als ‘iemand’ nooit een ongepaste grap maakt dan is het Siri wel! Verder dan een licht cynisch antwoord gaat Siri nooit.
Als het waar zou zijn, zou Apple inderdaad een serieus probleem hebben, maar voorlopig geloof ik er helemaal niets van. Als Apple het nodig zou vinden om berichten af te luisteren, zouden ze dat inderdaad onder eigen medewerkers kunnen doen.
Overigens heb ik zelf ‘Hey Siri’ al snel uitgezet, omdat hij te vaak onnodig aan ging. Ik gebruik Siri trouwens verder ook bijna nooit. M’n zoon wel, die laat Siri de timer instellen en vraagt wat voor weer het wordt, enz.
Het grootste probleem dat we met Siri hebben is dat – als mijn drie zonen allemaal thuis zijn en ik voor de grap ‘Hey Siri’ zeg, er meestal drie iPhones tegelijk beginnen te praten 😂. Hij reageert op al onze stemmen!
Gewoon he Siri uitzetten, het werkt toch niet naar behoren.
Inderdaad joh. Iedereen is er ingetrapt behalve jij.
Dit kan gewoon niet waar wezen, dus dan is het niet zo.
En de telecomdiensten? En de mailserverdiensten? En social media? Alles en iedereen waar je gebruik van maakt luistert mee. Dit is toch al heel lang zo en heel normaal.
Apple pretendeert integer en eerlijk te zijn. geloof mij, na 2 jaar voor apple gewerkt te hebben, waaronder op Tier 2 als senior, kan ik melden dat apple alles behalve integer is. advisors dwingen te liegen tegen klanten. foutief informeren etc etc. Dus inderdaad dit past precies bij apple :-0
Apple is hier altijd heel duidelijk over geweest, dus de suggestie dat Apple ‘transparanter’ moet zijn getuigt van weinig kennis van de ‘klokkenluider’.
Al sinds iOS in 2012 vermeldt Apple dit in z’n gebruikersinstructies: https://apple.co/2Ydsai9
Zie blz. 52, onderdeel c.
Verder lijken de meeste mensen niet te begrijpen dat, om een dienst intelligenter te maken, je er eerst intelligentie in moet stoppen. Je ontkomt dus niet aan menselijke interventie. Apple doet er alles aan om dit zo beschermd en geanonimiseerd mogelijk te doen.
De mensen die het hardst schelden op Siri dat het zo slecht werkt, schreeuwen het hardst moord en brand als blijkt dat er hard aan gewerkt wordt het beter te maken. Getuigt van erg weinig technische knowhow. Prima, maar klaag pas ergens over als je er iets zinnigs over weet te zeggen.
Slechte zaak apple zogenaamd privacy
Gebruik siri gelukkig niet en nooit gedaan en komt er niet in ook
(Red.) Artikel bijgewerkt en opnieuw gepubliceerd.
De nieuwe update geeft inzicht dat ze daadwerkelijk tegen de voorwaarden ingingen…..
En lees nu na de aanvulling de reacties nog eens terug. Denken we er nog hetzelfde over? 😉
Als je onderscheid zou maken tussen klokkenluiders en wannabe’s lijkt mij hier toch meer sprake van de laatste.
Ok, fragmenten van 30 sec geven een indruk van waar het over gaat. En onder hoge tijdsdruk kan je informatie over plaats, tijd en contacten checken. Daarmee is er nog geen Watergateschandaal onthuld.
Het doel is Siri eindelijk eens te leren luisteren en gepast te leren reageren op de vraag. Voor alle belangrijke mensen die vrezen in 30 sec hun privacy prijs te geven volgt nu zonder mitsen en maren een knop om verder nooit meer afgeluisterd te worden… door Siri.
Ik blijf echter verlangen naar het moment dat Siri me verrast met een zinvol antwoord op mijn vraag, want op dit moment wint de papegaai van de buurvrouw hier nog met vlag en wimpel van Siri.
Ik vind Siri stom, niks toevoegend.. dus is het eerste wat uit gaat bij het instellen van een nieuwe iPhone!
(Red.) Verwijderd. S.v.p. in verband met auteursrecht geen complete artikelen van andere websites hier plakken. Dit is in strijd met onze reactieregels.