Verzekeraar mag kapotte smartphone vervangen door refurbished exemplaar
· Laatst bijgewerkt:
Als je een toestelverzekering hebt afgesloten en te maken krijgt met schade, hoop je dat de verzekeraar je een nieuw toestel geeft. Maar dat hoeft niet, blijkt uit deze zaak. Het klachteninstituut Kifid heeft bepaald dat de toestelverzekeraar je in dat geval ook een refurbished exemplaar geven.
Verzekeraar mag refurbished toestel geven
Stel, je hebt een beschadigde iPhone van 11 maanden oud met iPhone toestelverzekering. Als bij de verzekeraar aanklopt, krijg je een refurbished iPhone terug. Mag dat? “Jazeker”, zegt het financiële klachteninstituut Kifid. Het toestel is bij dergelijke verzekeringen namelijk niet tegen nieuwwaarde, maar tegen vervangingswaarde gedekt. De verzekeraar hoeft dan ook geen gloednieuw exemplaar te geven. Een toestel van hetzelfde type of met soortgelijke specs is genoeg.
Misschien herinner je je nog een zaak van vorig jaar, waarbij een Nederlandse rechter oordeelde dat een kapotte iPhone binnen de garantieperiode vervangen moet worden door een gloednieuw toestel. Een refurbished iPhone was niet genoeg. Er is echter een verschil tussen deze twee zaken: bij de iPhone ging het om een defect binnen de garantieperiode, terwijl er bij de Sony sprake is van een verzekeringskwestie.
Daardoor kon de iPhone-bezitter zich beroepen op de (veel gunstiger) bepalingen rondom consumentenrecht, terwijl de Sony-bezitter te maken heeft met de wetgeving omtrent schadeverzekeringen.
De eigenaar van de kapotte Sony zegt dat hem in de winkel was verteld dat hij recht had op een nieuw toestel, maar kan dat niet aantonen. Volgens Kifid is de verzekeraar niet verantwoordelijk voor uitspraken van een tussenpersoon (in dit geval de winkelier). De eigenaar had er dus beter aan gedaan om bij de verzekeraar zelf naar de voorwaarden te informeren.
Pas op bij toestelverzekeringen
Let dus op als je in de winkel een toestelverzekering afsluit en kijk goed in de kleine lettertjes of het om nieuwwaarde of vervangingswaarde gaat. Anders kan je gloednieuwe iPhone 7 bij een defect wel eens worden vervangen door een minder toestel.
De getroffen Sony-eigenaar kan nog wel naar de rechter stappen, maar omdat het een bindend advies is, heeft dat eigenlijk niet zoveel zin, meldt Tweakers.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Het laatste nieuws over Apple van iCulture
- Deze transparante AirPods kun je niet kopen (11-04)
- Opinie: Aankomende WWDC-keynote wordt belangrijkste Apple-presentatie in jaren (en dit is waarom) (13-03)
- Het einde van de vijftig tinten spacegrijs: overzicht van een van Apple's meestgebruikte kleur (06-03)
- ELEGNT is Apple's robotlamp met menselijke gedragstrekjes (07-02)
- Matter-organisatie belooft beterschap en focust in 2025 op bugfixes bij smart home-standaard (23-01)
Ook interessant
Vanaf iOS 18.4 kun je gratis achtergrondmuziek op je iPhone laten afspelen: zo stel je het in
Dit kosten iPhone-reparaties bij Apple
Zo werkt het beoordelen van locaties in Apple Kaarten
Een iPhone 14 kopen in Nederland? Dat kan nog steeds bij deze winkels
De beste MagSafe-laders voor je iPhone: deze merken zijn goed
Dit zijn de verschillen tussen MagSafe en Qi2
Ik kan me daar wel in vinden.
Dringt misschien misbruik terug.
Defect is iets anders dan schade.
Voor defect ga je naar leverancier/fabrikant
Bij schade naar de verzekeraar
Oftewel weer een reden om geen losse verzekering af te sluiten in een telecomzaak
Ze moeten het duidelijk vermelden wanneer je de verzekering afsluit.
Onzinx alles minder dan een iPhone 7 is niet gelijkwaardig.
Een verzekering is een product waarmee je schade afloopt die je niet zelf ineens kunt betalen.
Het is geen ik laat m’n toestel vallen en krijg een nieuwe ding.
Het gemak waarmee mee claimt drijft de prijs op.
Alles wat je in principe zelf kunt betalen, zou ik sowieso geen verzekering voor afsluiten.
Ik snap niet waarom je een verzekering afsluit. Als je iPhone kapot is koop je toch gewoon een nieuwe??
Mijn iPhones zijn onder Apple garantie ook al een paar keer vervangen van de 3G tot de 6. Daarbij kreeg ik van Apple de laatste keren ook een refurbished toestel. Zitten als nieuw in folie en zie je niets van, behalve dat ze niet in een doos zitten. Alleen nieuwe iPhones zitten toch in een doos?
schade aan je telefoon? doe je toch echt zelf ik heb al een tijdje geen verzekering meer.
Een goed hoesje samen met screen protector wat doe je er allemaal mee als je buitenom deze dingen je telefoon nog kapot krijgt?
“Anders kan je gloednieuwe iPhone 7 bij een defect wel eens worden vervangen door een minder toestel.”. Klopt niet echt. Het kan wel Refurbished zijn maar specs moeten wel overeenkomem. …
@Omer: Tja en iedereen kan ook echt direct 500 euro zo neerleggen voor een nieuwe.
Maar op zich ben ik het er wel mee eens dat je een refurbished terug kan krijgen, zolang je er alleen maar niet op achter uit gaat.
Dus je had een Iphone 7+ en je krijgt een iphone 6 + terug, nee dan wel of een nieuwe 7+ of een refurbished 7+.
Misschien zou het in een dergelijk geval reëler zijn als je de dagwaarde in pecunia krijgt uitgekeerd. Dan kun je zelf beslissen of je een refurbished of een nieuw toestel (met bijbetaling) wilt hebben. Kan me voorstellen dat zomaar een refurbished toestel in je handen gestopt krijgen niet echt prettig voelt.
@Omer: Met een auto werkt dit toch ook zo, koop je een Mercedes zal een reparatie ook duurder uitvallen dan bij een fiat.
Zelfde geld voor aanschaf, als je Mercedes wil rijden, moet je ook rekening houden met onderhoud en kosten. Ook geld dit voor een iPhone. Gaat je laad kabel stuk kun je gaan roepen , oooh wat duur. Dit weet je vantevoren. Zelfde geld voor accessoires, ja die zijn niet goedkoop. Koop dan een budget Phone met budget accecoires.
@Bas:
Maak van die Mercedes een Porsche en het is ok. Klootjesvolk rijdt namelijk ook in (afgedankte) Mercedes rond.
Tuurlijk, zo doe jij dat ook bij je nieuwe auto. Niets all risk, je koopt gewoon een nieuwe. Opstal verzekering? Onzin. Na een brand koop je toch gewoon een nieuw huis?