Waarom Apple Pay in Nederland een succes kan worden
· Laatst bijgewerkt:
Betaaldiensten zijn hot. Er zijn steeds meer bedrijven die het makkelijker maken om overal te betalen. Vodafone, Samsung, Google en Apple hebben allemaal betaaldiensten opgezet om te zorgen dat je overal makkelijk kunt betalen en daarnaast ontstaan nieuwe initiatieven zoals bunq en Daalder. Ook Nederlandse banken zoals ING en Rabobank willen maar al te graag dat je gebruikmaakt van hun eigen initiatieven, zoals MyOrder. Er zijn aanbieders en oplossingen genoeg. Kan Apple Pay dan nog wel een succes worden in Nederland? Wij denken van wel.
1. Veel geschikte betaalautomaten
Sinds april 2014 is het op veel plekken in Nederland mogelijk om contactloos te betalen. ING startte eind 2013 al met de uitgifte van bankpassen met een NFC-chip en ook de ABN AMRO startte in 2014 met deze nieuwe vorm van contactloos betalen. Op dit moment zijn zelfs bijna alle ABN AMRO-klanten van zo’n pas voorzien. De Rabobank kwam eerder dit jaar met de eerste geschikte betaalpassen. Van de ongeveer 300.000 betaalautomaten die Nederland rijk is, is ruim eenderde geschikt voor contactloze betalingen. En het goede nieuws: al deze betaalautomaten zijn straks ook geschikt voor Apple Pay. Doordat contactloos betalen steeds normaler geworden is, zullen winkeliers ook niet raar opkijken als je je iPhone of je Apple Watch tevoorschijn haalt voor het verrichten van een betaling.
2. Nederlanders hebben contactloos betalen snel omarmd
Contactloos betalen blijkt een succes: de honderd miljoenste contactloze betaling vond plaats in november 2015. “We hadden niet verwacht deze mijlpaal al zo snel te bereiken”, aldus Piet Mallekoote, directeur Betaalvereniging Nederland. Het komt mede door de snelle uitrol van geschikte pinapparaten. In een jaar tijd is het aantal contactloze betaalapparaten verdubbeld.
3. Nederlandse banken zien het wel zitten
Ruim een jaar geleden vroegen we de Nederlandse banken hoe zo over Apple Pay dachten. ING en ABN AMRO waren vooral enthousiast om mee te doen. ING was zelfs blij dat Apple zich met mobiel betalen gaat bemoeien: meer keuze, een groter bereik en een veilige oplossing. Wanneer Apple Pay in Nederland nu eigenlijk van start gaat, daar zijn de banken veel terughoudender over. ING heeft al een paar keer aangegeven dat ze ermee bezig zijn, maar medewerkers werden telkens weer teruggefloten met een standaardreactie (“We houden de ontwikkelingen in de gaten”).
4. Nederlanders voelen zich sterk betrokken bij hun bank-app
Veel Nederlanders maken dagelijks gebruik van de app van hun bank. Een blik in de App Store zegt genoeg: mensen uiten hun ongenoegen als ze niet tevreden zijn met de mobiel bankieren-app van hun bank, terwijl anderen vol lof spreken over de nieuwe functies. Het is anno 2015 zelfs zo dat mensen wisselen van bank omdat de app niet bevalt. Wie had dat tien jaar geleden nu gedacht?
Gebruikers staan daarbij open voor nieuwe functies: als een app geen Touch ID ondersteunt (zoals de nieuwe Rabobank-app), dan leidt dat tot klachten. Dit merkten we ook aan de (voorlopige) tussenstand van onze poll naar de tevredenheid over banken-apps. Als klanten van de ene bank geavanceerde spraak- en beveiligingsfuncties hebben, willen klanten van andere banken dat ook. Zodra banken Apple Pay gaan ondersteunen, zullen gebruikers dat meteen gaan proberen, zó betrokken zijn ze bij hun bank-app.
![iCulture peilt: Hoe tevreden ben jij over de app van jouw bank? [uitslag]](https://www.iculture.nl/wp-content/uploads/2015/12/shutterstock_262071701.jpg "iCulture peilt: Hoe tevreden ben jij over de app van jouw bank? [uitslag]")
5. Er zijn veel iPhones in Nederland
Apple-eigenaren staan erom bekend dat ze nieuwe functies snel omarmen. Nieuwe versies van iOS worden razendsnel binnengehaald. er zijn momenteel twee oplossingen voor contactloos betalen met je mobiele telefoon: met de ING Mobiel Betalen-app en de app Rabo Wallet. Hiervoor heb je een Android-toestel met NFC-chip nodig, als een Samsung Galaxy S4, Galaxy Note 3 en Samsung Galaxy S6 (Edge). Voor iPhone-gebruikers zijn er nog geen bruikbare oplossingen, waardoor Apple Pay een waardevolle toevoeging is. iPhones zijn er genoeg in Nederland: een kwart van de smartphones in Nederland betreft een iPhone. Heb je geen iPhone 6 of nieuwer, dan werkt het ook met de Apple Watch.
Obstakel: creditcardgebruik in Nederland
De belangrijkste beperkende factor voor Apple Pay in Nederland, is dat we in tegenstelling tot Amerikanen relatief weinig gebruik maken van creditcards. Toch blijkt het creditcardbezit wel mee te vallen: iets meer dan de helft van de Nederlanders (59%) heeft een creditcard. Toch gebruiken we de kaarten amper: in 2014 rekenden we 2,9 miljard keer af met een pinpas en slechts 40 miljoen keer met een creditcard. Als mensen een creditcard gebruiken, dan is het vaak voor grote aankopen. Het doen van dagelijkse boodschappen via je creditcard is nog ongebruikelijk, ook als dat (met een omweg) via Apple Pay gebeurt. Daarbij speelt mee dat jongeren die graag nieuwe oplossingen proberen, vaak niet beschikken over een creditcard.
Verschillen Apple Pay en contactloos betalen met pinpas
Hoewel de werking van contactloos betalen met je pinpas en Apple Pay overeenkomsten vertoont, zijn er ook verschillen. Bij contactloos betalen geldt een limiet van €25, zonder dat je een pincode hoeft in te voeren. Omdat je bij Apple Pay toestemming voor de betaling geeft met je vingerafdruk en Touch ID, is een pincode niet meer nodig, ook niet bij hogere bedragen. In Engeland is er in sommige gevallen toch een limiet van £30 bij contactloos betalen, ook met Apple Pay. Hoe dit in Nederland uit gaat pakken, is nog lastig te zeggen.
De nieuwste betaalmethode: betalen met QR-codes
Als er alternatieven voor contactloos betalen opduiken, valt op dat ze vaak werken met QR-codes. In de Verenigde Staten werd een alternatief dat met QR-codes werkt (CurrentC) weggehoond omdat het minder veilig is en minder privacywaarborgen biedt dan Apple Pay. Toch is de Betaalvereniging Nederland van plan om ook een mobiele betaalmethode op basis van QR-codes aan te gaan bieden. Dat vergt wel weer extra technische aanpassingen, want de winkels moeten beschikken over een display waarop ze een QR-code kunnen tonen. Klanten scannen deze code om een iDeal-betaling op hun smartphone uit te voeren. De betaalmethode is vooral bedoeld voor offline gebruik en werkt met iDeal-betalingen. Vanaf 2016 moet de QR-betaalmethode operationeel zijn. Goede ontwikkeling? Mwah, wij vinden het eigenlijk een beetje achterhaald…
OV-reizen betalen met Apple Pay
In Londen kun je met Apple Pay al betalen in het openbaar vervoer. In Nederland zou dit ook een vliegende start voor Apple Pay kunnen betekenen. Verschillende OV-bedrijven zijn inmiddels al gestart met een proef om inchecken met je smartphone mogelijk te maken. Ook dit werkt momenteel alleen met Android-telefoons, maar de situatie in Engeland bewijst dat Apple bereid is om Apple Pay geschikt te maken voor het openbaar vervoer.
Een probleem is wel, dat de OV-chipkaart niet de beste reputatie heeft. Zowel problemen met de beveiliging als het gedoe met in- en uitchecken leverden veel kritiek op. We zijn benieuwd of Translink (het bedrijf achter de OV-chipkaart) bereid is om met Apple om tafel te gaan. Een van de kenmerken van Apple Pay is dat de winkelier of dienstenaanbieders geen privacygevoelige gegevens van de gebruiker te zien krijgt. Maar bij de OV-chipkaart worden reisgegevens juist wel langdurig vastgelegd.
Conclusie: Apple Pay kan tóch een succes worden in Nederland
Het lijkt erop dat niks Apple Pay in de weg staat om een succes te worden in Nederland. De banken staan te springen, er zijn genoeg betaalautomaten geschikt voor Apple Pay en ook de consument is inmiddels gewend geraakt aan contactloos betalen en kijkt reikhalzend uit naar betalen met hun iPhone of Apple Watch. Ben jij al helemaal klaar voor Apple Pay?
Wat is Apple Pay?
Tijdens het september-evenement in 2014 kondigde Apple haar eigen betaaldienst aan. Apple Pay werkt met alle iPhone’s met NFC-chip (afkomstig van een Nederlands bedrijf nota bene), of een iPhone in combinatie met een Apple Watch. Hoewel het gebruik van Apple Pay een lange tijd voorbehouden was aan mensen met een Amerikaanse bankpas, komt Apple Pay in steeds meer landen beschikbaar. Afgelopen zomer konden Britten gebruikmaken van Apple’s betaaldienst en zelfs in- en uitchecken in het Londense openbaar vervoer werd mogelijk. In november werd Apple Pay ook gelanceerd in Canada en Australië en in 2016 is in ieder geval China aan de beurt.
Wanneer het de beurt is aan Nederland, is op dit moment nog even gissen. Nederland is er in ieder geval wel klaar voor, zo hebben we hopelijk duidelijk gemaakt in dit artikel.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Apple Pay
Apple Pay is Apple's eigen betaaldienst, die sinds juni 2019 en november 2018 beschikbaar is in respectievelijk Nederland en België. Met Apple Pay kun je betalen met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac in zowel winkels als apps en webshops. In Nederland is Apple Pay beschikbaar bij nagenoeg alle banken. Lees onze Apple Pay FAQ voor antwoorden op veelgestelde vragen, bekijk hoe je Apple Pay moet instellen en hoe je Apple Pay kunt gebruiken. Apple heeft ook nog andere gelieerde diensten, zoals Apple Pay Later en Apple Cash. Lees hier alles wat je wil weten over Apple Pay!
- Alles over Apple Pay
- Apple Pay FAQ: antwoorden op veelgestelde vragen
- Apple Pay vergelijken
- Apple Pay instellen: zo doe je dat
- Apple Pay gebruiken: zo betaal je ermee
- Apple Pay op Apple Watch
- Problemen met Apple Pay
- Apple Pay in het ov
- Express-ov met Apple Pay
- Apple Pay en privacy
- Apple Pay-transacties bekijken
- Meerdere Apple Pay kaarten van dezelfde bank herkennen
- Apple Pay blokkeren
- Welke winkels accepteren Apple Pay?
- De beste Apple Pay tips
Ook interessant
SNS, ASN en RegioBank bieden nu ook zakelijk Apple Pay aan
Apple Pay-kaarten volgorde aanpassen en verwijderen: zo doe je dat
Apple Pay en Wallet in iOS 18: Apple Pay in elke browser, nieuwe look voor toegangskaartjes
Zo betaal je met Apple Pay in winkels, apps en op het web
Zo bekijk je transacties van Apple Pay op al je apparaten
Triodos biedt vanaf nu Apple Pay aan particuliere klanten
En in Belgie ?
Ik gebruik het vrijwel dagelijks in Barcelona. Vaak alleen met mijn Apple Watch. Heel snel en comfortabel. Één opmerking over de vaste betaalautomaten in Nederland, daar zit het NFC vlak in de linkerkant. Daardoor is het onmogelijk om met je horloge of telefoon te betalen. Probeer het maar eens. Je kunt met je linkerpols niet die kantelbeweging makken. In de USA zit de NFC reader daarom boven het touchpad, zie ook de foto boven dit artikel.
De foto toont een automaat zoals je die in NL juist veel ziet. Met de NFC-Reader onder de display.
En die reader is softwarematig inschakelbaar, op dat moment verschijnt het NFC-logo pas op de display…
Ik zit er zeker op te wachten. Contactloos betalen is leuk, maar het is gewoon een variant op pinnen. Apple Pay is echt de toekomst. Zeker als je al je passen kan koppelen aan Apple Pay. Dan heb je met je iPhone meteen toegang tot al je rekeningen en creditcards. Geen dikke portemonnee met allerlei passen meer nodig.
Ik lees op verschillende plekken dat Apple pay ook met debit cards werkt, wat volgens mij gewoon een pinpas is. Betekent dit dan ook dat Apple pay gewoon zonder credit card werkt?
Maar als je Apple Pay via een Amerikaans account gebruikt werkt het dus al in Nederland?
@Lars: in theorie wel.
debit = tegoed = pinpas
credit = schuld
vandaar de naam.
Ik mis in dit artikel de kop:
Wanneer komt Apple pay
Ik zie betalen met een QR code vooral zitten omdat ik dan niet meer m’n SNS calculator op hoef te zoeken als ik een online betaling wil doen. Ook hoef ik me geen zorgen meer te maken over de veiligheid van de browser waar ik op zit.
Ik log in m’n mobile banking app, scan de code, en betaal. Ideaal !!
.
Maar waarom ze dit presenteren om mee te gaan betalen in winkels snap ik niet.
Daar is pinnen juist handiger.
Toch wel jammer….sta je in Londen met je iPhone 6, ⌚ , AMEX en Mastercard en kan je nog niet contactloos betalen.
Thuis is het ook nog prut met peren: ik zit bij de Boerenleenbank
Ik ben het helemaal eens met de stelling dat het een succes gaat worden. Maarrr Apple moet wel echt even gaan opschieten nu. Als dat QR-code alternatief bijvoorbeeld veel eerder uitgerold gaat worden dan Apple Pay, en winkeliers dit massaal gaan integreren, wordt het al lastiger voor Apple Pay misschien…
Hahaha. LolRabobank 8’DDie krijgen de gewone bankieren App nog niet eens werkend laat staan Apple pay.
Jullie hebben het over APPLE pay en jullie gebruiken een foto van een Android device, beetje raar.
Mag zsm ingevoerd worden, betaal al een jaar contactloos via ING. Heerlijk gewoon, kleine bedragen snel betalen.
Nu de OV nog en andere betaalmogelijkheden in NL.
Ik vraag me af of het wachten aan Apple is.. Via Apple Pay wilt Apple een percentage van de transactie, ik kan me voorstellen dat banken hier niet op zitten te wachten. Dit kan nogal een bottelnek worden denk ik zo.
@Jan: je hebt gelijk. Ik bedoel die andere foto in dit artikel met de zilveren Watch. Dat is de reader die in de USA wordt gebruikt en handiger is voor je lichaam om te ’tappen’
@damian: jip.
Dacht dat dit kwam omdat ik linkshandig ben, maar eigenlijk is het andersom, ik draag mijn horloge rechtshandig, oftewel aan de linker pols.
Dit is idd onhandig.
Dat limiet van £30 in het VK komt doordat nog niet alle NFC-apparatuur tweestapsverificatie ondersteunt. Zoals het artikel elders al aangeeft: bij een NFC-bankpas moet je bij grotere bedragen ook je pincode opgeven, omdat het anders niet veilig wordt geacht (iemand zou immers je bankpas kunnen stelen). Dat is ook bij Apple Pay het geval. Hoewel je Apple Pay op je iPhone alleen mét Touch ID kunt gebruiken, maakt een verouderd NFC-apparaat zelf geen onderscheid tussen een iPhone of een NFC-bankpas. Er is dus een toevoeging nodig. Als het NFC-apparaat echter de tweestapsverificatie ondersteunt waarvan Apple Pay via Touch ID gebruik maakt, kun je ook in het VK gewoon zonder limiet betalen. In de VS was dat minder een issue, omdat de infrastructuur in veel gevallen juist voor Apple Pay is aangeschaft. Apple maakt daar bewust reclame voor, waardoor het gewoon niet opvalt. Hoe dat in Nederland zal zijn hangt dus volledig af van het feit of de winkelier een up-to-date of nieuw NFC-apparaat heeft.
Dat men in NL toch weer iets (de QR code) wil introduceren als betaalmogelijkheid, terwijl het in andere landen BEWEZEN NIET succesvol is gebleken, is ook ECHT weer iets voor eigenwijze NL-ers. Veel geld pompen in dit alternatief, ondernemers met fabeltjes laten investeren in apparatuur en vervolgens…
Zo is het ook bij onze overheid gegaan zoals met de OV chipkaart!!!!. In plaats van dat men beproefde concepten gebruikt, moet een overbetaald clubje ambtenaren zichzelf instand houden met uitvinden en uitrollen van geldverslindende projecten. En budget genoeg want de belastingbetaler is de financier.
Zo, dat moest er even uit!
Excuus voor het geklaag en ik wens jullie allemaal een waanzinnig goed en gezond 2016, met heel veel mooi Apple nieuws.
Dank iCulture redactie voor het vele leesplezier.
@Lars: Nee. Een debitcard is geen pinpas: is een kaart van creditcardmaatschappij waarop je van tevoren geld stort. Dus een card van visa mastercard american express of iets dergelijks. Zijn niet beschikbaar in NL
Ik zie een groter (gezamelijk) belang is voor de bankwereld om Apple juist NIET te gaan ondersteunen. Men haalt daar al opgelucht adem dat Bitcoin (vooralsnog) vastloopt in de ambities om algemeen betaalmiddel te worden en heeft geen enkele behoefte aan betaalde tussenpartijen die hun klantenrelaties overnemen.
Verder vertrouw ik Tim Cook en Apple in hun ambities om zaken rechtsgeldig en trusted af te handelen, maar meen dat Apple al geld genoeg verdient.
Ik zie liever dat ze hun energie steken in de kern-activiteiten waar ze dit jaar al moeite genoeg mee blijken te hebben.
Kontaktloos betalen kan ik al en boven de €1000 tik ik met veel plezier m’n pincode in
@Wim: Je hebt maar ten dele gelijk. Je hebt debit cards die vooraf opgeladen moeten worden. Maar het is niet vereist.
“Some cards may bear a stored value with which a payment is made, while most relay a message to the cardholder’s bank to withdraw funds from a payer’s designated bank account.” (wikipedia)
Precies dezelfde werkwijze als een debit card (je stuurt een berichtje naar de bank aka pinnen).
Een betaalpas is ook een debit card, de meeste debit card zijn van maestro. En dat logo staat ook op je bankpas.
@Bman: Dus als ik debit sta op mijn betaalrekening heb ik een tegoed en als ik credit sta moet ik het saldo aanvullen?
Volgens mij is dat echt andersom 😉
Een debit card is voor debitering en zal niet werken bij onvoldoende saldo (op rekening of op de card), bij een credit card vertrouwd men op de kredietwaardigheid van de creditcard company. Die is bereid om jou eventueel een extra lening te geven voor de betaling (tot de hoogte van jouw limiet).
In Nederland is een debit card met saldo alleen gebruikelijk in de zakelijke markt (voor bijvoorbeeld een medewerker die vaak op reis moet en voor zijn onkosten een dagvergoeding krijgt). Voor de particuliere markt worden deze kaarten (vooraf saldo opladen) verkocht als ‘prepaid credit card’.
Een debit-card wordt niet geregistreerd bij het BKR, een creditcard wel (want het is in feite een nog niet opgenomen lening).