Shoppen verschuift van iPad naar iPhone
Reken jij je digitale winkelmandje tijdens het shoppen af met je iPhone of iPad? Volgens Maurice Jongerius, mobiele baas van Bol.com, treedt de smartphone steeds meer naar de voorgrond, waardoor tablets minder vaak worden gebruikt om online te winkelen.
Tijdens het E-commerce Live-evenement in de Beurs van Berlage hield Jongerius een presentatie over de verschillende apparaten die men gebruikt om online te winkelen bij Bol.com. In een grafiek is goed te zien dat smartphones steeds belangrijker worden, terwijl tablets juist naar de achtergrond verdwijnen.
Grotere smartphones
Hiervoor zijn volgens Jongerius meerdere verklaringen. Ten eerste worden de schermen van smartphones steeds groter, zodat de klacht van een te klein scherm minder vaak opgaat. Ook is een smartphone een persoonlijker apparaat, omdat ze in tegenstelling tot tablets minder vaak gedeeld worden. Dit moedigt mensen aan om hun iPhone vaker te gebruiken.
Om deze argumenten extra kracht bij te zetten, presenteerde Jongerius diverse cijfers van Bol.com, die het belang van een goede smartphone-app laten zien. Dertig procent van al het verkeer is namelijk afkomstig van telefoons, terwijl dit aantal bij tablets nu op twintig procent ligt. Als deze trend zich voortzet zal de tablet steeds minder belangrijk worden voor de webwinkel.
Apps beïnvloeden desktop-bestellingen
Vorig jaar presenteerde Bol.com een eigen iPhone-app, die het bedrijf geen windeieren gelegd heeft. Apps zouden meer orders in het laatje brengen, maar hebben ook invloed op bestellingen die uiteindelijk op een tablet of desktop gemaakt worden.
Lees ook: Officiële Bol.com app op iPhone: zoeken, scannen en filteren
Meer dan de helft van Bol’s klanten gebruikt namelijk meerdere apparaten voordat er een bestelling geplaatst wordt. Desktops leveren gemiddeld dus nog wel de meeste orders op, maar dat is voor een deel te danken aan smartphones en tablets.
Taalfout gezien of andere suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!
Bestellen gaat vaak goed, betalen gaat bij de grotere webshops (oa Wehkamp) nog onnodig moeilijk (ideal of telkens cv gegevens invoeren).
Lijkt me een quick-win, het draait immers om de pecuna’s..
Zodra Apple Pay er is, gaat dat ook als een trein.
Mis in dit verhaal (geldt overigens ook voor het bronartikel) de rol van laptops.
Kan me er heel weinig bij voorstellen dat 50% van de mensen anno 2015 nog achter een desktop zouden kruipen om iets online te bestellen. Een laptop letterlijk op schoot zie ik dan nog eerder gebeuren, en is ook een natuurlijker alternatief voor een tablet. In dit onderzoek lijken desk- en laptop op één grote hoop gegooid. Jammer, want dat onderscheid zegt toch ook iets over hoe ‘mobiel’ mensen online shoppen.
Persoonlijk vind ik een iPad nog steeds de gulden middenweg voor online bestellingen. Maar kennelijk ben ik deel van een slinkende minderheid :-/
Overigens stuurt Bol.com de ontwikkeling (en dus testresultaten) zelf sterk een bepaalde kant op door hun app (en mobiele website) heel erg op smartphone schermen af te stemmen. De iOS app is niet eens universeel, maar puur een iPhone app. Logisch dat mensen dan vaker de iPhone gebruiken, op een iPad ziet een iPhone app er vaak ècht niet uit en dat geldt zeker voor de Bol app. Beetje gekleurde onderzoeksresultaten dus.
@Ferryman: Eerlijk gezegd vind ik online shoppen met iOS een behoorlijk gedoe. Volgens mij zijn veel websites nog niet goed daarop ingesteld. Ik gebruik eigenlijk bijna altijd mijn MacBook.
@Ferryman:
Dat komt omdat ze wel kunnen zien of iemand een tablet of een smartphone gebruiken of op een computer zitten maar niet of dit een laptop is of een desktop is.