Archief voor 'applecare'

Apple wil binnenkort ook in Europa AppleCare+ aanbieden. Dit heeft het Franse iGen gehoord van een anonieme bron.

Apple heeft een nieuwe website voor AppleCare geïntroduceerd, met een vernieuwd ontwerp en chatsupport.

Apple gaat 24-7 chatsupport aanbieden voor AppleCare-klanten, aldus een anonieme bron van 9to5Mac.

Apple gaat het garantiebeleid van AppleCare aanpassen in najaar 2013. Ook worden reparaties vaker in de Apple Store uitgevoerd.

Apple schikt voor een bedrag van 53 dollar met iOS-gebruikers die garantie werd geweigerd, omdat iPhones tekenen van waterschade hadden.

De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop heeft Apple aangeklaagd, wegens het misleiden van klanten over de geboden garantie.

Apple biedt niet langer de AppleCare Protection Kit aan in Italiaanse winkels, om zo te voldoen aan eisen van Italiaanse autoriteiten.

Kopers van de iPad 3 klagen, omdat Apple nu al de iPad 4 heeft aangekondigd. Kun je je aankoop terugbrengen of omruilen? Dat ligt aan de voorwaarden van de winkel en aan het feit of je de iPad 3 al hebt uitgepakt.

De Europese Unie roept landen in een brief op om de reclame voor garantie van Apple onder de loep te nemen. Ze willen er daarmee achter komen of klanten juist worden geïnformeerd over de meerjarige garantie.

Apple heeft de Nederlandse garantievoorwaarden toegevoegd aan zijn website. Tot op heden kon je alleen het Europees consumentenrecht en Apple's AppleCare-garantie vinden op de pagina.

Apple heeft zijn garantiebepaling voor Nederland nog steeds niet toegevoegd aan zijn website. Dit vertelt de Consumentenbond aan Webwereld. In april beloofde Apple dit wel te doen.

De Consumentenbond is nog steeds niet tevreden met Apple's uitleg van het garantiebeleid. De Europese garantieregeling wordt nu aangehaald, maar de Nederlandse regels zijn niet duidelijk genoeg uitgelegd.