Sonny Dickson beschikt over 15 interne Apple-video's die hij op YouTube gaat uploaden. Eén ervan toont diagnostische software voor de iPad 2, waarmee kompas, audio, camera's en touchscreen kunnen worden gecheckt.
Smartphone-apps die huidkanker kunnen detecteren, werken niet goed. Dat blijkt uit een onderzoek. In de helft van de gevallen werd een foute diagnose gesteld.
Hipmob is nu beschikbaar voor iPhone. Met Hipmob kun je live chatten met gebruikers vanuit iPhone-apps, zodat je weet tegen welke problemen ze aanlopen.
Apple zou bezig zijn met een webgebaseerd diagnosetool voor iOS, zo beweert de Franse website Hardmac. Daarmee kan supportpersoneel via internet allerlei gegevens over een toestel opvragen.
TeamViewer voor iPhone en iPad heeft een update gekregen. Met de app kun je nu ook bestanden transfereren tussen iOS en desktopcomputer (Windows, Mac of Linux). Ook zijn er andere verbeteringen doorgevoerd, zoals bugfixes.
Apple heeft de discussieforums vervangen door de nieuwe Apple Support Communities. Hiermee kun je hulp krijgen als je tegen problemen aanloopt bij het gebruik van je iPhone, iPad, Mac of ander Apple-product.
Apple heeft de discussieforums vervangen door de nieuwe Apple Support Communities. Hiermee kun je hulp krijgen als je tegen problemen aanloopt bij het gebruik van je iPhone, iPad, Mac of ander Apple-product.
Via de nieuwe pagina My Support Profile van Apple kun je een overzicht krijgen van de garantie- en reparatiestatus van al je Apple-producten.
Apple is gestart met Express Lane, een online zelfbedieningssysteem om sneller klantenservice te krijgen bij vragen over Apple-producten.
Uit gelekte instructies voor servicemedewerkers van Apple blijkt dat de supportmedewerkers het probleem niet mogen erkennen en ook geen Bumper mogen weggeven.
Amerikaanse iPhone 4-bezitters kunnen een speciale hotline bellen om een FaceTime-testgesprek te voeren.
Apple heeft officieel gereageerd op de verschijnselen van overhitting van de iPhone. Op de support pagina's zijn tips opgenomen. De belangrijkste is dat je de iPhone gewoon af moet zetten en in een koelere omgeving moet bewaren om overhitting tegen te gaan.